ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ ТА МЕДІАЦІЯ

Опис програми:

Загальна мета. Поглибити знання із загальної теорії переговорного процесу та медіації, конфлікту як соціального феномену. А також сформувати вміння діагностувати, прогнозувати, регулювати конфлікти, вирішувати їх шляхом переговорів та з використанням медіації.

Очікувані результати навчання:

- знання основних структурних хакрактеристик конфлікту, стратегії та тактики конфліктної поведінки, особливостей конфліктів на різних рівнях соціальної системи, методів діагностики конфліктів, технологій управління конфліктами, етапів переговорного процесу та їх специфіки, основних стратегій та тактичних прийомів ведення переговорів, правового регулювання медіації, базових навичок та технік медіатора.

- уміння вивявляти причини виникнення конфліктів, визначати  ознаки їх проявів, типи, спрямованість та межі розповсюдження, проводити діагностику конфліктів, обирати адекватний стиль поведінки  у конфлікті, використовувати на практиці методи управління конфліктами, ставити мету і формулювати завдання переговорів, визначати  діапазон цілей і завдань на переговорах, розробляти план ведення переговорів, визначати стратегію і тактику ведення переговорів, визначати медіабельність конфлікту та варіанти інтервенцій, використовувати методи активного слухання, перефразування, резюмування, постановки запитань, аналізу невербальних проявів комунікації;

-навички розпізнавати основні тактики конфліктної поведінки, діагностувати конфлікт, організовувати переговорний процес, обирати оптимальну стратегію та тактику в переговорах, організувати медіаційні сесії та фасілітовані діалоги.

ЗМІСТ

Тема 1. Загальна теорія конфлікту.

Тема 2. Управління та діагностика конфлікту.

Тема 3. Теорія переговорного процесу.

Тема 4. Стра.тегія та тактика ведення переговорів.

Тема 5. Теоретичні засади медіації.

Тема 6. Застосування медіації для вирішення конфліктів у громадах. Медіація трудових конфліктів.

Воркшоп "Переговори як спосіб вирішення конфлікту"

Додаткова інформація:

З додатковою інформацією Ви можете ознайомитись за посиланням: https://mu.edu.ua/centr-rozvitku-lyudskogo-potencialu

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1