ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ, МЕДІАЦІЯ

Опис програми:

Мета програми: підвищення рівня обізнаності державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування щодо медіації як альтернативного й дієвого способу та інструменту вирішення конфліктів, формування практичних навичок врегулювання конфліктів шляхом медіації та ведення переговорів.

Структура програми

Тема 1. Конфлікти в публічному управлінні України: особливості та види. Поведінка державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування у конфліктних ситуаціях.

Тема 2. Переговори як підхід до розв’язання конфліктів.

Поточний контроль (тестування).

Тема 3. Медіація як альтернативний спосіб та інструмент комунікативної складової у вирішенні конфліктів (спорів).

Тема 4. Застосування відновних практик у медіаційному процесі. Практика посередництва.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

• основних причин виникнення конфліктів;
• передумов виникнення конфліктів;
• особливостей конфліктів у публічному управлінні;
• дієвих способів щодо врегулювання конфліктів;
• стилів ведення переговорів;
• умов ефективного ведення переговорів;
• етапів ведення переговорів;
• стратегії та тактики ведення переговорів;
• принципів медіації;
• відновних практик у медіаційному процесі;

уміння:

• аналізувати причини виникнення конфліктів;
• правильно обирати стилі поведінки під час конфліктів;
• застосовувати різні прийоми для попередження конфліктів;
• використовувати різні техніки управління переговорним процесом;
• застосовувати медіацію як альтернативний спосіб та інструмент комунікативної складової у вирішення конфліктів;
• використовувати відповідні відновні практики для вирішення конфлікту;

навички:

• ефективне врегулювання конфліктів шляхом ведення переговорів;
• застосування медіаційних навичок у розв’язанні конфліктів.

Додаткова інформація:

Навчання фінансується з місцевого бюджету та призначене для публічних службовців Черкаської області.

План-графік, розклади підвищення кваліфікації працівників органів державної влади та органів місцевого самоврядування розміщені на сайті https://www.centerpk.ck.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33