УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Опис програми:

Загальна мета - підвищення професійної компетентності державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування у сфері управління конфліктами. Розвиток навичок конструктивної взаємодії, запобігання та врегулювання конфліктних ситуацій на  публічній службі.

Перелік професійних компетентностей:

командна робота та взаємодія;
комунікація та взаємодія;
професійні знання інструментів та технологій комунікації, стратегій, тактик і технологій розв’язання конфліктів;
управління організацією роботи та персоналом

Очікувані результати навчання:

знання: інструментів та технологій комунікації; основних стратегій, тактик і технологій розв’язання конфліктів; складових системи управління конфліктами в організації, установі;

уміння: ідентифікувати причини та види конфліктів на публічній службі; застосовувати ефективні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях; запобігати ескалації конфліктів та сприяти їх врегулюванню;

навички: конструктивної комунікації з громадянами, колегами та керівництвом; поведінки у конфлікті, урегулювання та вирішення конфліктів.

Структура програми:

Тема 1. Обставини виникнення і динаміка протікання конфліктів в організації

Тема 2. Управління конфліктами

Мова викладання - українська

• Юник Дмитро Григорович доктор наук

  Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Навчання для державних службовців місцевих адміністрацій та посадових осіб місцевого самоврядування Волинської області - безкоштовне

Для публічних службовців з інших регіонів та територіальних органів на договірних засадах

Довідки за тел.:  +380673274904

                               +380501078700

Навчання проводитиметься через сервіс для організації онлайн-конференцій та відеозв’язку Zoom. 

Напередодні навчання на електронну пошту, яка буде вказана Вами при реєстрації, надішлемо ідентифікатор та пароль конференції.   

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.3