УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Опис програми:

Наказ НАДС від 11 липня 2024 р. № 107-24

Загальна мета: удосконалення теоретичних та практичних навичок управління конфліктами та побудови продуктивних людських взаємовідносин, набуття професійного вміння вирішувати конфлікти під час службової діяльності.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

• комунікація та взаємодія;
• управління організацією роботи та персоналом

Цільова група: державні службовці, які займають посади державної служби категорій «Б», «В»; посадові особи місцевого самоврядування IV-VII категорії посад

Тривалість програми: 4 дні

Форма навчання: дистанційна, онлайн. Навчання в синхронному режимі (режимі реального часу)

Структура програми:

Тема 1. Історія та джерела виникнення корпоративних конфліктів

Тема 2. Сутність конфлікту та його особливості

Тема 3. Структурні складові і динаміка конфлікту 

Тема 4. Управління конфліктами

Тема 5. Медіація як окремий спосіб (механізм) вирішення конфліктів

Тема 6. Міжнародний досвід роботи з конфліктами у врядуванні 

Тема 7. Правові рамки для вирішення конфліктів

Тема 8. Профілактика конфліктів в організації

Підсумковий контроль результатів навчання

Очікувані результати навчання:

знання:

• суті та особливостей конфліктів, а також процесу управління конфліктами;
• причин виникнення конфліктів;
• методів профілактики конфліктів в організації;
• нормативно-правового регулювання у сфері вирішення конфліктів на публічній службі

уміння:

• діагностувати і аналізувати конфлікт з визначенням основних його характеристик;
• розробляти ефективну систему організаційного попередження та профілактики конфліктів в організації

навички:

• визначення шляхів розв’язання конфліктів в управлінні; 
• застосування медіації під час вирішення конфліктів;
• управління конфліктною ситуацією;
• попередження та регулювання конфліктів.

• Корнута Людмила кандидат наук

  1. Викладачка ЗВО вже понад 13 років. Робота зі студентами різних спецільностей (Право, Публічне управління та адміністрування, Менеджмент, Психологія, Політологія та ін) 2. Тренерка курсів підвищення кваліфікації для державних службовців (Головне управління Державної міграційної служби в Одеській області (2021 р.); Житомирський регіональний центр підвищення кваліфікації (2024 р.). 3. Тренерка курсів підвищення кваліфікації та офлайн тренінгів у ГО "Прогресильні". Переглянути профіль

• Максимець Світлана Миколаївна кандидат наук

  Доцент кафедри психології, логопедії та інклюзивної освіти Житомирського державного університету імені Івана Франка, к.псих.н., доцент Переглянути профіль

• Тичина Ірина Миколаївна кандидат наук

  Декан соціально-психологічного факультету, доцент кафедри соціальної та практичної психології Житомирського державного університету імені Івана Франка Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Шановні слухачі!

Для державних службовців місцевих органів виконавчої влади Житомирської області програма безкоштовна.

Для інших категорій слухачів програма оплатна, за кошти фізичних та юридичних осіб.

Контактний телефон +380689680334

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.67