УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Опис програми:

Наказ НАДС від 11 липня 2024 р. № 107-24

 

Загальна мета: удосконалення теоретичних та практичних навичок управління конфліктами та побудови продуктивних людських взаємовідносин, набуття професійного вміння вирішувати конфлікти під час службової діяльності.

 

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

• комунікація та взаємодія;
• управління організацією роботи та персоналом

Цільова група: державні службовці, які займають посади державної служби категорій «Б», «В»; посадові особи місцевого самоврядування IV-VII категорії посад

Тривалість програми: 4 дні

 

Форма навчання: дистанційна, онлайн. Навчання в синхронному режимі (режимі реального часу)

 

Структура програми:

 

Тема 1. Історія та джерела виникнення корпоративних конфліктів

Тема 2. Сутність конфлікту та його особливості

 

Тема 3. Структурні складові і динаміка конфлікту 

 

Тема 4. Управління конфліктами

 

Тема 5. Медіація як окремий спосіб (механізм) вирішення конфліктів

 

Тема 6. Міжнародний досвід роботи з конфліктами у врядуванні 

 

Тема 7. Правові рамки для вирішення конфліктів

 

Тема 8. Профілактика конфліктів в організації

 

Підсумковий контроль результатів навчання

 

Очікувані результати навчання:

 

знання:

 

 

• суті та особливостей конфліктів, а також процесу управління конфліктами;
• причин виникнення конфліктів;
• методів профілактики конфліктів в організації;
• нормативно-правового регулювання у сфері вирішення конфліктів на публічній службі

уміння:

 

 

• діагностувати і аналізувати конфлікт з визначенням основних його характеристик;
• розробляти ефективну систему організаційного попередження та профілактики конфліктів в організації

навички:

• визначення шляхів розв’язання конфліктів в управлінні; 
• застосування медіації під час вирішення конфліктів;
• управління конфліктною ситуацією;
• попередження та регулювання конфліктів.

Додаткова інформація:

Шановні слухачі! Програма оплатна, за кошти фізичних та юридичних осіб. Обов’язково ознайомтеся з додатковою інформацією за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1AzCghPhjG3dCKihHYnfas8IC7xVub8sU/edit?usp=sharing&ouid=103931547340030037306&rtpof=true&sd=true

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.67