УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Опис програми:

Загальна мета: Удосконалення теоретичних та практичних навичок управління конфліктами та побудови продуктивних людських взаємовідносин, набуття професійного вміння вирішувати конфлікти під час службової діяльності. 

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Сутність конфлікту та його особливості.

Тема 2. Структурні складові і динаміка конфлікту.

Тема 3. Управління конфліктами.

Тема 4. Профілактика конфліктів в організації.

Очікувані результати навчання

знання

суті та особливостей конфліктів, а також процесу управління конфліктами;

причин виникнення конфліктів;

методів профілактики конфліктів в організації.

уміння

діагностувати і аналізувати конфлікт з визначенням основних його характеристик;

розробляти ефективну систему організаційного попередження,

прогнозування і профілактики конфліктів в організаціях.

навички

визначення шляхів розв’язання конфліктів в управлінні; 

вирішення конфліктних та стресових ситуацій;

попередження та регулювання конфліктів.

Назви вебплатформи через яку  здійснюватиметься дистанційне навчання:  Платформа для організації відеоконференцій Zoom

Додаткова інформація:

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33