СТРАТЕГІЧНИЙ ДІАЛОГ ТА КОМУНІКАЦІЯ

Опис програми:

Загальна мета: розвиток учасниками професійного навчання ключових компетентностей, необхідних для ефективного ведення діалогу та формування цілісної комунікаційної стратегії в умовах сучасної публічної служби.

Перелік професійних компетентностей:

комунікація та взаємодія;
професійні знання інструментів та технологій комунікації

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

• особливостей та різновидів ділової комунікації;
• етики ділового спілкування;
• етикету ділової комунікації в соціальних мережах;
• особливостей та причин застосування маніпуляції в діловій комунікації;
• стилів міжкультурної комунікації

уміння:

• використовувати на практиці набуті знання у ділових переговорах, на нарадах;
• реагувати на події;
• розпізнавати маніпуляцію;
• формувати здатність аналізувати конфліктні ситуації та вміння;
• обирати сприятливі способи врегулювання конфліктів, що виникають у процесі ділових комунікацій;
• вести діловий діалог в соціальних мережах

навички:

• ведення переговорного процесу, бесіди;
• протистояння маніпулятивним тактикам і прийомам у процесі взаємодії;
• використання ефективних прийомів переконливого впливу з урахуванням індивідуальних особливостей опонента;
• розпізнавання маніпуляції під час ділової комунікації;
• застосування мистецтва суперечки, враховуючи міжкультурні стилі для дієвої комунікації.

Структура програми

Тема 1. Особливості та різновиди ділової комунікації.

Тема 2. Етика ділових комунікацій.

Тема 3. Ділова комунікація в соціальних мережах.

Тема 4. Маніпуляції в діловій комунікації.

Тема 5. Мистецтво суперечки.

Тема 6. Основи міжкультурної комунікації.

Мова викладання - українська

Додаткова інформація:

Посилання на сторінку вебсайту провайдера, розклад занять:

http://www.mcpk.mk.ua/plan_zvit/rozklad-zanyat/

Для державних службовців місцевих органів виконавчої влади, посадових осіб місцевого самоврядування, депутатів місцевих рад Миколаївської області - безкоштовно.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Контактні дані: телефон: (0512) 67-00-84, 47-41-87; електронна адреса: mcpk.mk@ukr.net.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.37