РЕАЛІЗАЦІЯ ПРАВА ГРОМАДЯН НА ЗВЕРНЕННЯ

Опис програми:

Наказ НАДС від 29 серпня 2024 р. № 129-24

Загальна мета: поглиблення теоретичних знань публічних службовців щодо основних положень нормативно-правових актів, що регламентують право громадян на звернення. Вдосконалення практичних умінь державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування стосовно організації ефективної роботи із зверненнями громадян відповідно до чинного законодавства.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

• професійні знання про права, свободи та обов'язки людини і громадянина, засади запобігання та протидії дискримінації;
• знання законодавства;
• комунікація та взаємодія

Тривалість програми: 2 дні

Форма навчання: дистанційна, онлайн. Навчання в синхронному режимі (режимі реального часу)

Структура програми:

Тема 1. Нормативно-правове забезпечення права громадян на звернення

Тема 2. Види звернень громадян і їхні особливості

Тема 3. Організація роботи зі зверненнями громадян в державному органі

Тема 4. Комунікації та взаємодія. Особливості створення психологічного клімату в процесі комунікації

Тема 5. Управління конфліктами в професійній діяльності

Підсумковий контроль 

Очікувані результати навчання:

знання:

• законодавства про звернення громадян;
• видів звернень;
• особливостей організації роботи зі зверненнями громадян в державному органі;
• основних психологічних прийомів та технік під час спілкування з особами, що перебувають в різних емоційних станах

уміння:

• застосовувати закони і нормативно-правові акти в процесі удосконалення роботи із зверненнями громадян в державному органі;
• правильно оформлювати звернення громадян;
• організовувати роботу зі зверненнями громадян в державному органі;
• налагоджувати ефективну комунікацію

навички:

• формування звіту про результати виконання роботи із зверненнями громадян в державному органі;
• використання стратегій і тактик конструктивного спілкування та раціональної поведінки у спілкуванні з конфліктними людьми

Назви вебплатформи через яку здійснюватиметься дистанційне навчання:  Платформа для організації відеоконференцій Zoom

• Корнута Людмила кандидат наук

  1. Викладачка ЗВО вже понад 13 років. Робота зі студентами різних спецільностей (Право, Публічне управління та адміністрування, Менеджмент, Психологія, Політологія та ін) 2. Тренерка курсів підвищення кваліфікації для державних службовців (Головне управління Державної міграційної служби в Одеській області (2021 р.); Житомирський регіональний центр підвищення кваліфікації (2024 р.). 3. Тренерка курсів підвищення кваліфікації та офлайн тренінгів у ГО "Прогресильні". Переглянути профіль

• Панкратова Вікторія доктор філософії / доктор мистецтва

  З 2008 року до жовтня 2020 року працювала на посаді викладача, старшого викладача, доцента Сумської філії Харківського національного університету внутрішніх справ. Викладала Теорію держави та права, Порівняльне правознавство, Конституційне право 3 2015 по 2017 роки також була тренером патрульних поліцейських, викладала курс "Забезпечення прав людини", "Європейські стандарти прав людини". З жовтня 2020 року і на цей час працюю старшим викладачем Навчально-наукового інституту права Сумського державного університету. Викладаю Теорію держави та права, Сучасні проблеми державотворення та конституційного права Переглянути профіль

• Фразе-Фразенко Олексій Олексійович кандидат наук

  Доцент кафедри інформаційних технологій Одеського національного університету імені І.І. Мечникова Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Шановні слухачі!

Для державних службовців місцевих органів виконавчої влади Житомирської області програма безкоштовна.

Для інших категорій слухачів програма оплатна, за кошти фізичних та юридичних осіб.

Контактний телефон +380689680334

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.67