ПУБЛІЧНЕ МОВЛЕННЯ ТА КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ

Опис програми:

Загальна мета:

підвищення рівня знань і розвиток практичних навичок публічного та професійного усного й писемного мовлення державних службовців категорій Б та В, посадових осіб місцевого самоврядування (другої - сьомої категорії) та депутатів місцевих рад, формування комунікативної компетентності, необхідної для ефективної взаємодії у службовому та публічному середовищі. Програма спрямована на вдосконалення вмінь організовувати комунікативну взаємодію, налагоджувати контакт і зворотний зв’язок з аудиторією та співрозмовниками, вести ділове спілкування, а також свідомо й доречно застосовувати вербальні й невербальні засоби комунікації у процесі виконання професійних обов’язків..

Перелік професійних компетентностей:

комунікація та взаємодія;

сприйняття змін;

знання законодавства щодо публічних комунікацій та інформаційної діяльності в органах влади;

професійні знання щодо етичної та безконфліктної комунікації в професійному середовищі.

Очікувані результати:

знання:

принципів професійної та публічної комунікації, зокрема у взаємодії з громадянами, колегами та медіа;

сучасних моделей аргументації й переконання, орієнтованих на різні типи аудиторій і комунікативні ситуації;

алгоритмів підготовки публічних виступів і повідомлень у очному, дистанційному та гібридному форматах;

засад етичної, коректної та безконфліктної комунікації, зокрема в ситуаціях напруження та публічної критики;

особливостей невербальної комунікації;

інструментів управління увагою аудиторії та підтримання її залученості;

закономірностей комунікативної взаємодії й механізмів зворотного зв’язку;

основ конструктивної публічної дискусії та коректної полеміки;

вимог до підготовки й проведення усних презентацій, зокрема з використанням візуальних матеріалів.

уміння:

застосовувати комунікативні стратегії й мовленнєві засоби для розв’язання професійних завдань у різних службових і публічних комунікативних ситуаціях;

готувати й виголошувати публічні виступи з професійної тематики;

аргументовано й коректно відстоювати позицію органу державної влади в умовах публічної дискусії, диспуту або службової полеміки;

проводити конструктивні обговорення, дотримуючись принципів етичної та безконфліктної комунікації;

розробляти презентації з використанням візуальних матеріалів;

адаптувати зміст і форму комунікації до очного, дистанційного та гібридного форматів професійної взаємодії.

навички:

структуровано й логічно викладати фахову позицію у формі публічного монологу відповідно до мети комунікації та складу аудиторії;

встановлювати й підтримувати ефективну взаємодію з аудиторією, забезпечувати зворотний зв’язок та залученість слухачів;

доречно застосовувати невербальні засоби комунікації (інтонацію, темп мовлення, жести, міміку, зоровий контакт, просторову організацію) для підвищення зрозумілості й переконливості повідомлення;

управляти увагою аудиторії.

Структура програми:

1. Комунікація як управлінський ресурс і репутаційний чинник публічної влади

2. Публічне мовлення. Публічний виступ державного службовця: від задуму до впливу

3. Концепції ефективного тексту: структура і змістове наповнення

4. Самопрезентація й робота з аудиторією. Невербальні засоби комунікації

5. Мова публічної служби: ясність, коректність, діалог

6. Модерація та фасилітація в публічному управлінні: наради, засідання, обговорення

Підсумковий контроль результатів навчання - тестування

Мова викладання - укрїанська

Додаткова інформація:

За більш детальною інформацією звертайтеся за телефоном 098 573 54 32 та електронною скринькою pidkvalification@dpu.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: II III IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Перший заступник Заступник

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1