ПРОФІЛАКТИКА ТА УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У ПРОФЕСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

Опис програми:

Мета навчальної програми:

Метою навчання є вдосконалення професійної компетентності щодо профілактики та управління конфліктами, ознайомлення з психологічними аспектами міжособистісних ділових контактів, формування та розвиток умінь і навичок попередження конфліктів, управління та розв’язання конфліктів.

Форма навчання: дистанційна.

Обсяг програми: загальна кількість годин – 30 годин/1 кредит ЄКТС; дистанційних занять – 24 години, самостійна робота – 6 годин.

Очікувані результати:

знання:

ü психологічних аспектів міжособистісних ділових контактів;

ü сутності, видів та причин виникнення конфліктів;

ü динаміки та функцій конфліктів;

ü стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях; управління та розвʼязання конфліктів;

уміння:

ü застосування отриманих знань під час вирішення конфліктних ситуацій;

ü діагностування та виявлення конфліктів;

ü застосування профілактичних заходів щодо попередження конфліктів;

ü врегулювання та управління конфліктами у професійній діяльності публічних службовців;

навички:

ü визначення конфліктних ситуацій, які виникають у професійній діяльності;

ü аналізу діагностичного інструментарію для виявлення конфліктів;

ü комплексного аналізу відповідної проблемної конфліктної ситуації та на цій основі визначення напрямів і шляхів попередження конфліктів.

Перелік тем під час навчання:

1.    Сутність, види та причини виникнення конфліктів;

2.    Динаміка та функції конфліктів;

3.    Стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях;

4.    Попередження, профілактика, врегулювання та управління конфліктами у професійній діяльності публічних службовців.

Додаткова інформація:

За більш детальною інформацією звертайтеся за телефоном 098-573-54-32 та електронною скринькою pidkvalification@dpu.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: II III IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Заступник Перший заступник

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1