ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ТА ЯКОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ В СФЕРІ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ТА МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ ШЛЯХОМ ЗАСТОСУВАННЯ МОДЕЛІ ЗАГАЛЬНОЇ СХЕМИ ОЦІНЮВАННЯ (COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK, CAF)

Опис програми:

Загальна мета:

Підвищення рівня обізнаності державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування про основні інструменти забезпечення ефективності, результативності та якості діяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, клієнтоорієнтований підхід у державному управлінні та місцевому самоврядуванні, сучасну практику управління якістю в державних органах, а також отримання знань щодо практичного застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) з метою підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму: професійні знання засад стратегічного планування та основ стратегічного управління

Тривалість програми: дистанційно в асинхронному режимі до одного тижня та до одного тижняочно/дистанційно в синхронному режимі (режимі реального часу) 

Структура програми:

Тема 1. Сучасні інструменти забезпечення ефективності та результативності державного управління

Тема 2. Огляд сучасних стандартів, систем та інструментів управління якістю

Тема 3. Впровадження системи управління якістю в міністерстві, іншому центральному органі виконавчої влади

Тема 4. Методичні рекомендації щодо проведення обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади: практичне застосування

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

Знання:

·         основних інструментів забезпечення ефективності, результативності та управління якості;

·         принципів загального управління якістю; основних принципів клієнтоорієнтованого підходу в діяльності органів державної влади;

·         міжнародного досвіду впровадження управління, орієнтованого на результат;

·         сучасної практики ефективності, результативності та управління якістю в державних органах та органах місцевого самоврядування;

·         історії створення та практичного застосування моделі CAF в Європі;

·         завдань та принципів роботи моделі CAF;

·         трьох основних етапів впровадження моделі CAF

Уміння:

·         практичного застосування клієнтоорієнтованного підходу при здійсненні владних повноважень;

·         визначати підходи і критерії до проведення обстеження системи ефективності, результативності та управління якістю;

·         оперувати відповідною інформацією, необхідною для ефективної оцінки діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування;

·         узагальнювати результати обстеження системи управління якістю 

Навички:

·         застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) з метою підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування;

·         визначення пріоритетних напрямів для вдосконалення діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування

Додаткова інформація:

Контактна особа від Вищої школи публічного управління 

тел. (044) 357 50 06

електронна пошта: k.kompanets@hs.gov.ua, s.tischenko@hs.gov.ua 

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.5