ПЕРЕГОВОРИ ТА МЕДІАЦІЯ ЯК АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ

Опис програми:

Мета програми:  підвищення загального рівня кваліфікації державних службовців та формування компетентностей щодо формування в учасників навчання спроможності застосування базових інструментів та технік управління конфліктами, переговорів та медіації, зокрема, сформувати розуміння можливостей їх застосування як всередині певної організації, так і з зовнішніми групами зацікавлених осіб

Очікуванні результати навчання:

знання:  нормативно-правової бази з регулювання переговорів та медіації; принципів ведення переговорів та медіації; методів впровадження медіації у систему публічного управління для врегулюванні конфліктів; організаційних засад позасудового вирішення конфліктів (спорів) у публічному управлінні

уміння: визначати причини конфлікту та сторін, що в ньому задіяні; створювати умови для конструктивної взаємодії між сторонами конфлікту (спору);складати план врегулювання конфліктної ситуації, що включає питання, які здатні слухати обидві сторони спорів та пропоноване рішення; залучати спеціалістів у галузі медіації працювати у цій сфері діяльності

навички:  визначати та розпізнавати передумови виникнення конфліктних ситуацій; прийняття рішень у сфері управління, які базуються на інтересах залучених до процесу переговорів чи медіації сторін; ефективного подолання конфліктів між співробітниками установи, між установою та клієнтами, партнерами

Структура програми:

Тема 1. Природа конфлікту. Позитивні та негативні функції конфлікту

Тема 2. Конструктивні стратегії вирішення конфліктів

Тема 3. Переговори як альтернативний спосіб вирішення конфліктної ситуації

Тема 4. Медіація як альтернативний спосіб вирішення конфліктної ситуації

Тема 5. Практикум з медіації в публічному управлінні: перебіг процесу, рамкові умови, позиція, роль та свідомість медіатора

Додаткова інформація:

За детальною інформацією звертайтесь за телефоном:

067-411-07-40, 067-963-96-27

або пишіть на електронну пошту: cpo.ztu@gmail.com,  kuchmenko.vitalii@ztu.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1