УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

Опис програми:

Мета програми: опанування знаннями з актуальних проблем управління конфліктами та побудови продуктивних людських взаємовідносин, набуття професійного вміння вирішувати конфлікти у діловій і професійній сферах

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Сутнісна характеристика і природа конфлікту

Тема 2. Система управління, профілактика та запобігання конфліктам

Тема 3. Вигорання як наслідок професійних стресів та конфліктів публічного службовця

Тема 4. Ефективна комунікація як шлях подолання конфліктних ситуацій.

Поточний контроль

 Очікувані результати:

За результатами навчання слухачі повинні:

знання:

• характеристики конфліктів;
• видів конфліктів та динаміку їх розвитку;
• психологічних аспектів міжособистісних ділових контактів;
• методів прогнозування, діагностування та попередження конфліктів;
• культури ділового спілкування;
• методів вирішення конфліктів

вміння:

• виявляти природу конфліктів; визначати їх види та динаміку розвитку; 
• формувати системи управління конфліктними ситуаціями в організації;
• застосовувати технології управління конфліктами;  самостійно та відповідально приймати управлінські рішення, пов'язані з діяльністю персоналу

навички:

• формування системи управління конфліктними ситуаціями у колективі, культури ділового спілкування та вирішення конфліктів

Додаткова інформація:

Програмне забезпечення і устаткування: Google Meet, веб-камера, мікрофон, музичні колонки або навушники.

Навчання платне та здійснюється за кошти юридичних та фізичних осіб. 

За більш детальною інформацією звертайтесь за телефоном: 0978236709, або на e-mail: hrabar_andrii@ukr.net

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.5