МЕДІАЦІЯ. МИСТЕЦТВО ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕСУ

1. Загальна інформація

Назва програми

Медіація. Мистецтво переговорного процесу

Шифр програми

ЗК/2020/0012

Тип програми за змістом 

загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації

Форма навчання 

дистанційна

Цільова група

посадові особи місцевого самоврядування, посади яких віднесено до 1-4 категорій посад в органах місцевого самоврядування

Передумови навчання за програмою

–

Найменування замовника освітніх послуг у сфері професійного навчання за програмою

Національне агентство України з питань державної служби

Найменування партнера (партнерів) програми

–

Обсяг програми

0,67 кредиту ЄКТС

Тривалість програми та організація  навчання

загальна тривалість програми: 10 днів протягом двох тижнів

Мова(и) викладання

українська мова

Напрям(и) підвищення кваліфікації, який (які) охоплює програма

комунікація та взаємодія;

лідерство

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму

знання інструментів та технологій комунікації;

знання інструментів взаємодії державного органу з громадськістю;

здатність ефективно взаємодіяти – дослухатися, сприймати та викладати думку;

здатність переконувати інших за допомогою аргументів та послідовної комунікації;

уміння мотивувати до ефективної професійної діяльності;

досягати кінцевих результатів;

2. Загальна мета

сформувати в учасників навчання спроможності застосування базових інструментів та технік управління конфліктами, фасилітації та медіації, зокрема, сформувати розуміння можливостей їх застосування як всередині певної організації, так і з зовнішніми групами зацікавлених осіб

3. Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

необхідних медіаційних компетенцій, таких як управління відносинами, процесом переговорів, одночасно концентруючи увагу на змісті питань, що обговорюються;

методів становлення медіації у системі публічного управління для врегулюванні конфліктів;

нормативно-правові та організаційні засади альтернативного вирішення спорів у публічно-управлінській діяльності України;

альтернативні підходи до позасудового вирішення конфліктів (спорів) у публічному управлінні;

уміння

сприяти взаєморозумінню та конструктивній взаємодії між сторонами конфлікту (спору);

формулювати питання, активно слухати обидві сторони спорів та переконувати в правильності прийняття запропонованого вами рішення;

залучати експертів у галузі права працювати у цій сфері діяльності; 

навички

прийняття управлінських рішень, які базуються на інтересах залучених до процесу переговорів сторін;

ефективного вирішення конфліктів між співробітниками, між установою та клієнтами, партнерами.

4. Викладання та навчання (методи навчання, форми проведення навчальних занять)

навчання здійснюється у формі проведення відеолекції, відеоконференції, семінарів (вебінарів), тематичних (групових та індивідуальних) дискусій із застосуванням соціальних мереж, чатів інтернет-форумів та у режимі реального часу (онлайн), самостійного вивчення відповідної нормативно-правової бази

5. Ресурсне забезпечення дистанційного навчання

Назви вебплатформи, вебсайту, електронної системи навчання, через які здійснюватиметься дистанційне навчання із зазначенням посилання (вебадреси)

Вебплатформа:

Prometheus (Прометеус): http://course.academy.gov.ua;

Zoom: https://usou.web.zoom.us;

Офіційний канал в YouTube: https://www.youtube.com/user/NAPAukr

Назва дистанційного етапу/модуля

Тема . Медіація як можливість дійти консенсусу у процесі вирішення спорів.

Тема 2. Конфлікти у публічному управлінні України: особливості та види.

Тема 3. Поведінка публічних службовців у конфліктних ситуаціях.

Тема 4. Практикум з медіації в публічному управлінні: перебіг процесу, рамкові умови, позиція, роль та свідомість медіатора.

6. Оцінювання і форми поточного, підсумкового контролю

Критерії оцінювання та їх питома вага у підсумковій оцінці (%)

Відвідування занять –

Проходження дистанційного навчання – 80 %;

Поточний контроль (кількість) –

Підсумковий контроль – 20 %

Документ про підвищення кваліфікації видається за умови набрання учасником навчання не менше ніж 75 % обрахованих з урахування питомої ваги кожного із критеріїв оцінювання.

Форма підсумкового контролю

комп’ютерне тестування