Діалог як підхід до вирішення чутливих питань, розв'язання конфліктів

Загальна короткострокова програма

Погоджено з НАДС - Наказ НАДС від 17 грудня 2025 року № 158-25

Напрям:

Ведення переговорів, медіація
Впровадження змін та прийняття ефективних рішень (для державних службовців, які займають посади державної служби категорії "Б")
Діалог як підхід до вирішення чутливих питань, розв’язання конфліктів
Комунікація та взаємодія
Сприйняття змін (для державних службовців, які займають посади державної служби категорії "В")

Компетентності:

Виконання на високому рівні поставлених завдань
Командна робота та взаємодія
Комунікація та взаємодія
Особистісні компетентності
Прийняття ефективних рішень
Професійні знання
Управління організацією роботи та персоналом

Опис програми:

Загальна мета - розвинути у слухачів компетентності щодо ефективного застосування діалогу як підходу до вирішення чутливих питань та розв'язання конфліктів у професійній діяльності, підвищити їх здатність до конструктивної комунікації в умовах різноманіття інтересів та поглядів.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

професійні знання з питань ефективного вирішення чутливих питань та розв'язання конфліктів;

прийняття ефективних рішень;

управління організацією роботи та персоналом;

виконання на високому рівні поставлених завдань;

комунікація та взаємодія;

командна робота та взаємодія;

особистісні компетентності.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

концептуальних засад діалогу як підходу до вирішення чутливих питань та конфліктів;

психологічних аспектів конфліктів та їх впливу на міжособистісну взаємодію;

принципів та етапів організації діалогу;

діалогових технік та інструментів фасилітації;

особливостей роботи з чутливими питаннями та конфліктними ситуаціями;

ролі емоційного інтелекту в діалоговому процесі;

міжнародних практик застосування діалогу в публічному управлінні.

уміння

виявляти та аналізувати конфліктні ситуації та їх причини;

планувати та проводити діалогові зустрічі;

застосовувати різні діалогові техніки залежно від ситуації;

формулювати відкриті питання та враховувати різні точки зору;

виявляти спільні інтереси та знаходити взаємовигідні рішення;

інтегрувати діалоговий підхід у професійну діяльність;

розробляти стратегії вирішення чутливих питань через діалог.

навички

активного слухання та створення атмосфери довіри;

фасилітації групових обговорень та спільного прийняття рішень;

ефективної комунікації в умовах емоційної напруги;

управління власним емоційним станом під час конфліктних ситуацій;

медіації та допомоги сторонам у знаходженні компромісу;

трансформації конфліктів у можливості для розвитку;

побудови довготривалих конструктивних стосунків та партнерства.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Концептуальні засади діалогу як підходу до вирішення чутливих питань та конфліктів

Тема 2. Психологічні аспекти конфліктів та їх вплив на міжособистісну взаємодію

Тема 3. Принципи та етапи організації діалогу

Тема 4. Діалогові техніки та інструменти фасилітації

Тема 5. Робота з чутливими питаннями та конфліктними ситуаціями

Форма підсумкового контролю - комп’ютерне тестування

Форма навчання - дистанційна

Мова викладання - українська

Викладачі на програмі

Борозенцева Тетяна Валеріївна доктор філософії / доктор мистецтва

Стаж - 32 роки Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Контактна особа - Мирошниченко Валерій Максимович 0504736474

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Голова Перший заступник Заступник

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1

Залишилося 50 місць з 50.

Дати інших наборів за цією програмою

Запис до	Початок	Завершення	Форма навчання	Наявність місць	Вартість
19 Листопада 2026	19 Листопада 2026	24 Листопада 2026	Дистанційна	49	Iнші умови	переглянути
01 Грудня 2026	01 Грудня 2026	07 Грудня 2026	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
17 Грудня 2026	17 Грудня 2026	22 Грудня 2026	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
05 Січня 2027	05 Січня 2027	09 Січня 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
12 Січня 2027	12 Січня 2027	16 Січня 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
19 Січня 2027	19 Січня 2027	23 Січня 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
26 Січня 2027	26 Січня 2027	30 Січня 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
02 Лютого 2027	02 Лютого 2027	06 Лютого 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
09 Лютого 2027	09 Лютого 2027	13 Лютого 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути
16 Лютого 2027	16 Лютого 2027	20 Лютого 2027	Дистанційна	47	Iнші умови	переглянути
23 Лютого 2027	23 Лютого 2027	27 Лютого 2027	Дистанційна	50	Iнші умови	переглянути

Для реєстрації на навчальний захід спочатку вам потрібно зареєструватися або авторизуватися.

Інші програми за цим напрямом

ДІАЛОГ ЯК ПІДХІД ДО ВИРІШЕННЯ ЧУТЛИВИХ ПИТАНЬ, РОЗВ'ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ