BUSINESS CORRESPONDENCE

Опис програми:

Мета програми: Засвоєння стандартів ділового етикету та листування, розвиток комунікативної компетенції та критичного мислення (здобуття вміння чітко і зрозуміло викладати свої думки, аналізувати подану в листах інформацію), покращення граматичних та стилістичних навичок.

Структура програми:

Тема 1. Writing a business letter

Тема 2. Writing e-mails

Тема 3. Requesting information

Тема 4. Sending messages

Тема 5. Writing a cover letter

Поточний контроль

Тема 6. Writing claim letters

Тема 7. Writing adjustment letters

Тема 8. Writing reminder letters

Тема 9. Writing a resume

Тема 10. Writing a company report

Підсумковий контроль

Очікувані результатинавчання

Знання:

• основ ділового листування: знати структуру ділового листа (вступ, основна частина, висновок);
• основні правила граматики та пунктуації;
• типів ділових документів (листи-запити, листи-пропозиції, листи-відповіді, листи-подяки, службові записки, звіти);
• етики та етикету ділового листування (коректність у спілкуванні та відповідність тону листа меті комунікації).

Уміння:

• писати ділові листи відповідно до встановлених стандартів та вимог;
• виявляти та виправляти граматичні, орфографічні та стилістичні помилки у документах, адаптувати їх стиль та зміст залежно від аудиторії, включаючи представників різних гілок влади;
• створювати та оформлювати різні типи офіційних документів.

Навички:

• письмової комунікації: чітко та зрозуміло викладати думки в письмовій формі, ефективно взаємодіяти з колегами, керівництвом та громадськістю через письмову комунікацію;
• забезпечувати відповідність документів етичним нормам та протокольним вимогам;
• аналізувати зміст документів та робити обґрунтовані висновки.

Контактна особа: Вінічук Надія Миколаївна, тел.: (044) 455-11-22, e-mail: n.vinichuk@hs.gov.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: А Б В

Вимоги до учасників навчання:
Успішне складання вхідного тестування (результат не менше ніж 72 бали)

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1