АНТИКРИЗОВІ КОМУНІКАЦІЇ ДЛЯ ДЕРЖАВНИХ СЛУЖБОВЦІВ: СТРАТЕГІЯ, ТАКТИКА, ІНСТРУМЕНТИ

Опис програми:

Загальна мета: Формування та удосконалення професійних компетентностей державних службовців у сфері антикризових комунікацій, зокрема розуміння ключових концепцій, принципів і нормативно-правових засад кризової комунікації в публічному управлінні; оновлення знань та розвиток умінь і навичок, необхідних для ефективного реагування на кризові ситуації, протидії дезінформації та інформаційним атакам; освоєння сучасних стратегій і тактик взаємодії з громадськістю, медіа та міжнародними партнерами; опанування методів публічних виступів та управління репутацією органів державної влади та органів місцевого самоврядування після кризових ситуацій.

Перелік професійних компетентностей: 

професійні знання інструментів та технологій комунікації;

комунікація та взаємодія;

командна робота та взаємодія.

Очікувані результати навчання

знання
основних концепцій, принципів і нормативно-правових засад антикризових комунікацій у публічному управлінні;

механізмів поширення інформації під час кризових ситуацій та основних методів протидії дезінформації;

стратегій взаємодії з громадськістю, засобами масової інформації та міжнародними партнерами в умовах кризових викликів;

етичних стандартів і репутаційних ризиків у кризових комунікаціях державного сектору;

уміння 
швидко та ефективно реагувати на кризові ситуації в інформаційному просторі, формуючи стратегічні комунікації;

розробляти антикризові комунікаційні плани та алгоритми дій для державних органів;

вибудовувати конструктивну комунікацію з громадськістю та медіа під час криз, використовуючи сучасні інформаційні технології;

працювати з соціальними мережами, контролюючи потік інформації та мінімізуючи негативний вплив інформаційних атак;

публічно виступати та ефективно доносити ключові меседжі в умовах криз;

навички

ефективного управління комунікаційними процесами в умовах кризових ситуацій, зокрема при формуванні та передачі інформації для зниження соціальної напруги та мінімізації негативних наслідків;

забезпечення оперативного реагування на кризу та коригування антикризових повідомлень залежно від змінної ситуації та потреби в корекції комунікаційної стратегії;

оцінювання ефективності антикризових комунікаційних кампаній та внесення необхідних коректив для забезпечення позитивного сприйняття з боку громадськості та засобів масової інформації;

використання антикризових комунікаційних інструментів для відновлення довіри до державних органів і запобігання репутаційним втратам під час криз.

Структура програми

Тема 1. Антикризові комунікації в публічному управлінні: принципи, виклики та роль публічного службовця

Тема 2. Стратегії ефективного спілкування публічного службовця в кризовій ситуації

Тема 3. Реагування публічного службовця на інформаційні атаки, дезінформацію та маніпуляції

Тема 4. Взаємодія з медіа та громадськістю у кризових умовах

Тема 5. Відновлення довіри після кризи: стратегія репутаційного менеджменту

Підсумковий контроль результатів навчання - тестування

Мова викладання - українська

Додаткова інформація:

ННІ ПУДС КНУ імені Тараса Шевченка

 481-44-88

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.67