АНАЛІЗ ТА ОПТИМІЗАЦІЯ РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ В ОРГАНАХ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ: АЛГОРИТМ ТА ПРАКТИЧНІ ІНСТРУМЕНТИ

Опис програми:

Загальна мета: Підвищення рівня обізнаності державних службовців про алгоритм та основні інструменти проведення аналізу та оптимізації робочих процесів в органах державної влади, особливості впровадження змін, пов’язаних з трансформацією роботи органу влади, основні складові запровадження культури постійного вдосконалення, а також отримання вмінь та навичок щодо проходження усіх етапів проведення заходів з оптимізації робочих процесів та практичного застосування інструментів LEAN-методології з метою запровадження систематичного перегляду процедур і робочих процесів для їх постійного вдосконалення, цифровізації, підвищення якості результатів, встановлення єдиних стандартів організації ефективної роботи органів влади.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

професійні знання засад стратегічного планування;

професійні знання основ стратегічного управління;

професійні знання методів та способів аналізу, оцінки та прийняття управлінських рішень;

аналіз політики;

прийняття ефективних рішень;

впровадження змін;

комунікація та взаємодія        

Цільова група: державні службовці, які займають посади державної служби категорій «Б» та «В»

Тривалість програми: до чотирьох місяців

Структура програми: 

Тема 1. Планування заходів з оптимізації робочих процесів

Тема 2. Підготовка проєкту з оптимізації робочого процесу

Тема 3. Впровадження проєкту з оптимізації робочого процесу

Тема 4. Оцінка результатів впровадження проєкту з оптимізації робочого процесу

Очікувані результати навчання:

ЗНАННЯ

етапів проведення заходів з оптимізації робочих процесів;

основних характеристик робочого процесу, зокрема типового робочого процесу; 

8 видів втрат та технік їх мінімізації;

критеріїв вибору робочого процесу для оптимізації; 

складових проєкту з оптимізації робочого процесу та методів оптимізації;

особливостей планування заходів з пілотного впровадження;

вимог до підготовки плану впровадження проєкту з оптимізації робочого процесу;

методів подолання опору змінам в органі влади, підходів до розвитку гнучкого мислення та готовності до змін; 

вимог до підготовки звіту про результати впровадження проєкту з оптимізації робочого процесу;

методів внутрішньої та зовнішньої мотивації до постійного вдосконалення робочих процесів; 

етапів трансформації роботи органу влади, пов’язаної з впровадженням процесного підходу;

принципів стандартизації в робочих процесах та інструментів стандартизації;

способів забезпечення впровадження та контролю стандарту в державних структурах;

Додаткова інформація:

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1