АДМІНІСТРУВАННЯ ТА НАДАННЯ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ: ОСНОВИ ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Опис програми:

Загальна мета: Розвиток професійних компетентностей державних службовців, які вперше призначені на посади державної служби категорії «В», віднесені до сім’ї посад «Адміністрування та надання публічних послуг» задля забезпечення якісного, ефективного та вчасного надання адміністративних послуг, формування базових професійних знань, умінь та навичок, виконання визначених законодавством функціональних обов'язків, із застосуванням сучасних сервісних стандартів, цифрових інструментів та дотриманням етичних норм і вимог законодавства.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

виконання на високому рівні поставлених завдань;
знання законодавства у сфері захису персональних даних та основ інформаційної безпеки для забезпечення ефективного надання послуг;
командна робота та взаємодія;
професійні знання щодо навичок роботи з реєстрами та електронними системами;
цифрова грамотність

Структура програми

Тема 1. Законодавчі основи діяльності ЦНАП та адміністративна процедура

Тема 2. Стандарти якості, інклюзивність та клієнтоорієнтованість

Тема 3.Діловодство та документообіг

Тема 4. Цифрові інструменти та робота з реєстрами

Тема 5. Захист інформації, етичні та антикорупційні стандарти

Тема 6. Комунікація та управління процесами

Тема 7. Особистісний розвиток та стресостійкість

Підсумковий контроль: розв’язання ситуаційного завдання


 

Додаткова інформація:

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць.  Перед  реєстрацією перевірте актуальність даних у Вашому особистому кабінеті (назва установи, посада, номер телефону, електронна адреса). 

При реалізації програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери.

2. Наявність мікрофона.

3. Наявність інтернет-зв'язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

Контактна особа від Вищої школи публічного управління 

тел. (044) 357-50-03

електронна пошта: y.rak@hs.gov.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: В

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1