ЗАПОБІГАННЯ ТА РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ НА ПУБЛІЧНІЙ СЛУЖБІ

Опис програми:

Загальна мета: підвищення в учасників професійного навчання рівня конфліктологічної компетентності та покращення якості їх ділової взаємодії.

Структура програми:

Тема 1. Сутність, специфіка і види конфліктів як соціально-психологічного явища

Тема 2. Психологічні чинники конфліктної поведінки

Тема 3. Діагностика конфліктної поведінки особистості

Тема 4. Засоби подолання і запобігання конфліктним ситуаціям

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

• видів і специфіки конфліктів;
• психологічних причин виникнення конфліктів;
• стратегій поведінки у конфлікті;
• засобів запобігання та подолання конфліктів в рамках ділової взаємодії

уміння:

• виявляти внутрішні й зовнішні чинники конфліктів;
• дотримуватися принципів безконфліктного спілкування в практиці ділової взаємодії;
• ефективно використовувати стратегії  конструктивної поведінки в конфлікті;
• використовувати різноманітні методи управління та попередження конфліктів в конкретних умовах;

навички:

• запобігання конфліктним ситуаціям;
• виявлення чинників конфлікту;
• розв'язання конфліктів в процесі ділової взаємодії

Посилання на сторінку вебсайту провайдера, розклад занять:

http://www.mcpk.mk.ua/plan_zvit/rozklad-zanyat/

Додаткова інформація:

* під час надзвичайних ситуацій (воєнний стан, карантинні обмеження тощо) навчання за програмою може відбуватись за дистанційною формою в синхронному режимі

Навчання фінансується з місцевого бюджету та призначене для державних службовців категорій «Б» та «В», посадових осіб місцевого самоврядування ІV-VІІ категорій посад, депутатів місцевих рад Миколаївської області.

Контактна особа від Миколаївського регіонального центру підвищення кваліфікації - заступник директора Кругликова Ольга Петрівна. Телефон: (0512) 479813. Електронна адреса: mcpk.mk@ukr.net

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Вимоги до учасників навчання:

+ депутати місцевих рад

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33