Взаємодія та коректна комунікація з особами з порушеннями руху, слуху, зору та іншими

Загальна короткострокова програма

Погоджено з НАДС - Наказ НАДС від 11 листопада 2025 року № 151-25

Напрям:

Комунікація та взаємодія

Компетентності:

Виконання на високому рівні поставлених завдань
Знання законодавства
Комунікація та взаємодія
Професійні знання

Опис програми:

Загальна мета - забезпечити державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування знаннями, навичками та компетенціями, необхідними для ефективної, коректної та інклюзивної комунікації з особами з інвалідністю, зокрема з порушеннями руху, слуху, зору та ментальними особливостями, а також для створення доступного середовища надання публічних послуг.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

професійні знання з питань забезпечення інклюзивного середовища та доступності послуг;
знання законодавства щодо правових основ інклюзії;
комунікація та взаємодія;
виконання на високому рівні поставлених завдань.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

основних положень Конвенції ООН про права осіб з інвалідністю;

національного законодавства України щодо прав осіб з інвалідністю;

коректної термінології та етики спілкування з особами з інвалідністю;

основних видів порушень та їх особливостей;

принципів універсального дизайну;

базових стандартів доступності публічних послуг; основних асистивних технологій та допоміжних засобів комунікації;

принципу "людина на першому місці" (people-first language);

базових прав осіб з інвалідністю на доступність послуг;

відповідальності за порушення прав осіб з інвалідністю.

уміння

застосовувати коректну термінологію при спілкуванні; адаптувати комунікацію залежно від типу порушення; надавати допомогу особам з інвалідністю тактовно та професійно;

використовувати базові альтернативні засоби комунікації; оцінювати базову доступність робочого простору.

навички

комунікації з особами з різними типами порушень;

надання ситуативної допомоги особам з порушеннями руху, зору, слуху;

використання базових принципів створення доступного інформаційного контенту;

застосування етичних норм взаємодії з особами з інвалідністю;

виявлення комунікаційних бар'єрів.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Правові основи та термінологія інклюзії

Тема 2. Комунікація з особами з порушеннями зору

Тема 3. Комунікація з особами з порушеннями слуху

Тема 4. Комунікація з особами з порушеннями руху

Тема 5. Комунікація з особами з ментальними та інтелектуальними особливостями

Тема 6. Створення інклюзивного середовища та доступність послуг

Форма підсумкового контролю - комп’ютерне тестування

Викладачі на програмі

Борозенцева Тетяна Валеріївна доктор філософії / доктор мистецтва

Стаж - 32 роки Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Контактна особа - Мирошниченко Валерій Максимович 0504736474

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1

Залишилося 49 місць з 50.

Для реєстрації на навчальний захід спочатку вам потрібно зареєструватися або авторизуватися.

ВЗАЄМОДІЯ ТА КОРЕКТНА КОМУНІКАЦІЯ З ОСОБАМИ З ПОРУШЕННЯМИ РУХУ, СЛУХУ, ЗОРУ ТА ІНШИМИ