ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ ТА МЕДІАЦІЯ

Опис програми:

Ведення переговорів та медіація

Мета програми:  ознайомлення слухачів із основними поняттями та політико-культурними проблемами інформаційно-комунікативних впливів, теоретичними засадами та практикою переговорної діяльності, формування системи знань про стратегію і тактику переговорного процесу

Структура програми:

Тема 1. Формування та розвиток масової комунікації. Моделі та засоби комунікативних впливів.

Тема 2. Інформаційно-комунікативні технології. Інформаційні війни. Невербальні засоби комунікації.

Тема 3. Загальна характеристика переговорів.

Тема 4. Принципи, методи і механізми переговорного процесу. Вимоги до організації та проведення переговорів.

Тема 5. Структура та стратегії переговорного процесу.

Тема 6. Соціокультурні традиції переговорного процесу: особливості національних стилів ведення міжнародних переговорів.

Тема 7. Посередництво в переговорному процесі.

Тема 8. Методи відновлення психологічного здоров’я учасників переговорного процесу.

Тема 9. Ораторське мистецтво як головний інструмент ведення переговорів.

Тема 10. Правила харизматичної людини. Секрети ефективного спілкування.

Тема 11. Мотивація словом: техніки ефективної комунікації зі складними співрозмовниками.

Тема 12. Мистецтво переконання: секрети ефективної співпраці.

Тема 13. Як поводитись з токсичними людьми. Техніки ефективної взаємодії з агресивними співрозмовниками.

Тема 14. Методи аналізу проведених переговорів.

Підсумковий контроль результатів навчання.

Очікувані результати навчання
1. Знання:

• основних понять, термінів та категорій, що складають суть теорії переговорів типів та видів переговорів, їх функцій; 
• структури переговорного процесу;
• стратегії та тактичні прийоми, які використовуються при переговорах; 
• особливості національних та особистих стилів ведення переговорів.

2. Уміння:

• ставити мету і формулювати завдання переговорів; визначати діапазонів цілей і завдань, для підготовки переговорного процесу;
• здійснювати інформаційний пошук та аналіз змісту документів та обробки інформації; 
• моделювати схему проведення двосторонніх та багатосторонніх переговорів;
• аналізувати переговорну ситуацію; 
• діагностувати інтереси сторін на переговорах; застосовувати необхідний інструментарій для ведення переговорного процесу.

3. Навички:

• активність, комунікативність, компетентність;
• контролю над емоціями, цілеспрямованість, впевненість;
• аналітичний розум, спостережливість.
• практичне застосування вищеперерахованих навичок.

Додаткова інформація:

Контакти: м. Київ, вул. Пирогова, 9, ауд. 105 

Детальна інформація про курси на сайті Навчально-наукового інституту перепідготовки та підвищення кваліфікації УДУ імені Михайла Драгоманова

E-mail: ino@npu.edu.ua

тел. +38 044 234 77 47

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1