УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНАХ ПУБЛІЧНОЇ ВЛАДИ

Управління конфліктами в органах публічної влади

Загальна короткострокова програма
Джерело фінансування - Безкоштовно
Форма навчання - Змішана
Погоджено з НАДС - наказ НАДС від 08 лютого 2024 р. №19-24
Напрям:
  • Управління персоналом в органах місцевого самоврядування
  • Комунікація та взаємодія
  • Ведення переговорів, медіація
  • Управління персоналом на державній службі
Компетентності:
  • Впровадження змін
  • Командна робота та взаємодія
  • Комунікація та взаємодія
  • Професійні знання
  • Сприйняття змін
  • Управління організацією роботи та персоналом

Опис програми:

Загальна мета: підвищення рівня професійної компетентності підрозділів управління персоналом, інших структурних підрозділів в державному органі/органі місцевого самоврядування, спеціалістів з питань персоналу задля формування їх готовності до своєчасних доречних ефективних дій під час виконання ними посадових обов'язків у разі виявлення ознак наявності конфліктів між співробітниками, а також для налагодження системної роботи для зниження напруги в колективі, підвищення ефективності та продуктивності роботи органу влади у ході реалізації його завдань та функцій, створення сприятливого організаційного та психологічного клімату у колективі.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

  •  
  • професійні знання інструментів та технологій комунікації;
  • комунікація та взаємодія; 
  • управління організацією роботи та персоналом;
  • командна робота та взаємодія
  • впровадження змін; 
  • сприйняття змін  

Тривалість програми: до чотирьох тижнів навчання дистанційно в асинхронному режимі та три дні очно 

 

Структура програми:

Тема 1. Теоретичні аспекти управління конфліктами

Тема 2. Базові засади роботи з конфліктом

Тема 3. Стратегія та алгоритм роботи з конфліктами

Тема 4. Технологія пошуку порозуміння

Тема 5. Інструменти комунікації для потреб супроводу конфліктів

Тема 6. Практичні питання супроводу сторін у конфлікті

Тема 7. Створення системи управління конфліктами

 

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

ЗНАННЯ

засад розв’язання конфліктів на основі інтересів;

інструментів та технологій комунікації;

концепції супроводу конфліктів та ролі уповноваженого з питань супроводу конфліктів;

складових системи управління конфліктами в організації, установі;

взаємозв'язок і вплив конфліктів та змін

 

УМІННЯ

виявляти конфлікти, зокрема гендерні, під час виконання посадових обов'язків, визначати та пропонувати метод втручання;

спрямовувати зусилля сторін на пошук зони спільності у конфлікті з метою трансформації конфлікту в  конструктивну  взаємодію на основі інтересів;

розробляти систему заходів задля запобігання конфліктам на робочому місці;

застосовувати інструменти та технології комунікації з урахуванням вимог збереження нейтральності та конфіденційності;

популяризувати управління змінами, конфліктами

 

НАВИЧКИ

проводити інтерв'ю зі сторонами конфлікту та проводити інші підготовчі бесіди з учасниками конфлікту;

побудови конструктивної та ефективної ділової комунікації;

визначення рівня зрілості процесів по роботі з конфліктами в установі

 

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць.  Перед  реєстрацією перевірте актуальність даних у Вашому особистому кабінеті (назва установи, посада, номер телефону, електронна адреса). 

Додаткова інформація:

Зважаючи на реалізацію програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери.

2. Наявність мікрофона.

3. Наявність інтернет-зв'язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

 

 

Контактна особа від Вищої школи публічного управління 

тел. (044) 223-49-21

електронна пошта: s.tischenko@hs.gov.ua


Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII


Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1

Набір на програму не розпочато.

Місце проведення навчання

вулиця Миколи Шепелєва , будинок 3а

Київ

Інші програми за цим напрямом