УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У ПРОФЕСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

Опис програми:

Загальна мета

поглиблення та оновлення теоретичних знань з питань конфліктної поведінки публічних службовців, чинників конфліктної поведінки у виробничих відносинах, набуття публічними службовцями практичних умінь і навичок попередження та ефективного вирішення виробничих конфліктів.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

• загальних теоретичних положень стосовно сутності виробничих конфліктів;
• системи чинників виникнення виробничих конфліктів та протистоянь;
• сутності та процедури реалізації методичних засобів вирішення виробничих конфліктів в умовах публічної державної діяльності.

уміння

• аналізувати конфліктну ситуацію в
• умовах професійної діяльності, визначаючи предмет конфлікту та його компоненти;
• виявляти вплив індивідуальних, організаційних та комунікативних факторів у виникненні і перебігу виробничих конфліктів.

навички             

• створення максимально ефективної та
• неконфліктної професійної взаємодії;
• застосування технік та методів ефективного вирішення конфліктних ситуацій в умовах професійної діяльності публічних службовців;
• застосування технік «Я-висловлювання» та
• організації професійної діяльності у процесі вирішення виробничих конфліктів публічними службовцями

Структура програми

Тема 1. Стратегії і тактики поведінки у конфлікті публічного службовця в умовах професійної діяльності

Тема 2. Сутність та складові частини виробничих конфліктів

Тема 3. Чинники конфліктної поведінки публічного службовця в умовах професійної діяльності

Тема 4. Методи та техніки ефективного вирішення виробничих конфліктів

Мова(и) викладання   - українська

Додаткова інформація:

Дистанційне навчання реалізуються через програму відеоконференцій Zoom та за необхідності через платформу Moodle, яка дозволяє отримувати знання, використовуючи сучасні інтерактивні інструменти.

Контакні особи, які забезпечують організацію навчання:

 РЯБЦЕВА Юлія Миколаївна - Заступник директора з навчальної роботи - начальник навчального відділу

(0532) 60-97-18

ДОРОШЕНКО Лариса Володимирівна - Начальник навчально-методичного відділ

(0532) 60-97-19

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33