ЦИФРОВА ГРАМОТНІСТЬ ТА КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПОСАДОВЦЯ

Опис програми:

Загальна мета програми: здобуття та вдосконалення учасниками навчання знань, умінь і навичок в галузі цифрової грамотності та комунікативної компетентності, необхідних для ефективного виконання завдань та посадових обов’язків на посадах державної служби та в органах місцевого самоврядування.

Очікувані результати навчання:

знання нормативно-правового забезпечення розвитку електронного урядування в Україні; теоретичних та практичних основ роботи в текстовому редакторі Microsoft Word; теоретичних та практичних основ роботи  в табличному редакторі Microsoft Excel; можливостей використання сервісів Google в роботі посадовця; правил та законів ділової риторики; психологічних закономірностей взаємодії в галузі публічного управління; основ кібербезпеки та кібергігієни;

уміння застосовувати базові програми пакету Microsoft Office; працювати з інструментами Google; використовувати технологію роботи з таблицями документа MS Word; змінювати параметри та налаштування в табличному редакторі Microsoft Excel; володіти технологіями мовного впливу; володіти сучасними технологіями безпечної комунікації.

навички користування системою електронного документообігу; коректного користування додатковими елементами документа MS Word: колонтитулами, примітками, гіперпосланнями, виносками; створення, редагування та форматування; проведення аналізу даних таблиці: впорядкування записів та проведення розрахунків; введення і форматування даних у Microsoft Excel; використання формул та функцій при здійсненні розрахунків у MS Excel; застосування простого, складеного та обчислювального критеріїв у процесі роботи з функціями бази даних та здійсненні фільтрації даних; захисту електронної пошти та розпізнавання потенційних небезпек в мережі Internet; створення інфографіки; ефективного публічного виступу; використання ІТ-технологій на державній службі, зокрема – для комунікації; подолання конфліктів; виходу із стресових ситуацій.

Структура програми

Обов'язкові модулі
Модуль 1. ЕЛЕКТРОННЕ УРЯДУВАННЯ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ УКРАЇНИ

Тема 1.1. Електронне урядування в інформаційному суспільстві.

Тема 1.2. Електронний документообіг. Реінжиніринг адміністративних процесів в органах публічної влади.

Модуль 2. РОБОТА В ТЕКСТОВОМУ РЕДАКТОРІ MICROSOFT WORD

Тема 2.1. Призначення та параметри структурних елементів документа MS Word (символ, абзац та розділ). Додаткові елементи документа MS Word: колонтитули, примітки, гіперпослання, виноски.

Тема 2.2. Редактор формул. Стилі документа та їх використання для автоматичного створення змісту, предметного покажчика, списку ілюстрацій.

Модуль 3. ПСИХОЛОГІЯ ВЗАЄМОДІЇ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

 

Тема 3.1. Комунікативна компетентність публічного службовця: основні аспекти.

 

Тема 3.2. Емоційний інтелект як чинник ефективної комунікації.

Тема 3.3. Фактори успішної професійної комунікації в умовах змін. Маніпуляції у діловому спілкуванні. Критика та компліменти.

Модуль 4. РОБОТА В ТАБЛИЧНОМУ РЕДАКТОРІ MICROSOFT EXCEL
Тема 4.1. Інтерфейс. Введення і форматування даних у Microsoft Excel. Параметри та налаштування.

Тема 4.2. Використання логічних функцій, функції для роботи із текстом.

Модуль 5. КОНФЛІКТИ В КОЛЕКТИВІ. СТРЕС, СПОСОБИ ВИХОДУ ІЗ СТРЕСОВИХ СИТУАЦІЙ

Тема 5.1. Конфліктна ситуація і конфлікт. Стратегії поведінки в конфлікті. Вироблення методів подолання конфліктів.

Тема 5.2. Стрес та способи виходу із стресових ситуацій.

Модуль 6. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС: ІНСТРУМЕНТИ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ВЗАЄМОДІЇ

Тема 6.1. Загальна характеристика переговорів, їх основні стадії, етапи та принципи взаємодії з партнером.

Тема 6.2. Технологія підготовки, стратегії та тактика ведення переговорів.

Модуль 7. ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ GOOGLE У РОБОТІ ПОСАДОВЦЯ

Тема 7.1. Робота з Googlе інструментами: пошта, диск, документи.

Тема 7.2. Google форми, тести, опитування. Робота з Calendar Google. Проведення відео конференції в Meet.

Модуль 8. ВІЗУАЛІЗАЦІЯ ДАНИХ ТА ІНФОГРАФІКА

Тема 8.1. Візуалізація даних засобами текстового редактора, табличного редактора, таблиць Google. Презентація Power Point.

Тема 8.2. Інфографіка (таблиці, графіки, карти, кругові діаграми, гістограми, логічні схеми): як і навіщо використовувати.

Модуль 9. КІБЕРБЕЗПЕКА ТА КІБЕРГІГІЄНА

Тема 9.1. Організація безпеки в кіберпросторі: базові поняття, схеми електронної ідентифікації, безпечне використання ПК.

Тема 9.2. Маніпуляції з інформацією у кіберсфері: як розпізнавати фейки, читати новини і не наражатися на небезпеку.

Вибіркові модулі
Модуль 10. ТЕХНОЛОГІЇ МОВНОГО ВПЛИВУ ЯК ЕЛЕМЕНТ СУЧАСНОЇ КОМУНІКАЦІЇ

Тема 10.1. Усна форма спілкування посадовця. Типові помилки в усному діловому мовленні.

Тема 10.2. Невербальна комунікація в діловому спілкуванні.

Модуль 11. МОДУЛЬ. ДІЛОВА РИТОРИКА: МИСТЕЦТВО КОМУНІКАЦІЇ

Тема 11.1. Застосування законів риторики в роботі публічного службовця.

Тема 11.2. Основні правила ефективного публічного виступу: практичні поради.

Модуль 12. ОСОБЛИВОСТІ ІНФОРМАЦІЙНОЇ БЕЗПЕКИ В УМОВАХ ВІЙНИ

Тема 12.1. Медіаграмотність та критичне мислення.

Тема 12.2. Основні аспекти роботи у соціальних мережах. Що «знає» про Вас Інтернет? Безпека в глобальній мережі.

Модуль 13. ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

Тема 13.1. Етика ділового спілкування. Критика. Компліменти.

Тема 13.2. Етика та культура усного та писемного мовлення посадовця.

Модуль 14. ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ЦИФРОВОЇ ГРАМОТНОСТІ

Тема 14.1. Машинне навчання та штучний інтелект.

Тема 14.2. Цифрові сервіси України. Дія.

Підсумковий  контроль результатів навчання

Програма передбачає навчання протягом 8 днів:

І сесія – 4 дні

ІІ сесія – 4 дні

 

 

 

Додаткова інформація:

Навчання відбувається на умовах договору

Цільова група:

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 2