СУЧАСНИЙ ДІЛОВИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ

Загальна мета: оновлення теоретичних знань учасників навчання щодо правил ділової комунікації та правил поведінки публічного службовця; набуття практичних вмінь та навиків проведення офіційних та приватних зустрічей; налагодження та підтримання ділової комунікації. Поглиблення знань про офіційно-діловий стиль спілкування та формування навичок створення позитивного ділового іміджу.

 

Тема 1. Поняття та принципи ділового протоколу

Тема 2. Загальні норми ділового етикету. Етикет проведення заходів

Тема 3. Етикет налагодження та підтримки контактів із міжнародними партнерами

Тема 4. Дотримання норм етикету як складова іміджу публічного службовця

 

Знання понять та принципів ділового протоколу;  загальних норм ділового етикету та етикету проведення заходів; загальних правил етичної поведінки державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.

Уміння відповідати вимогам ділового протоколу; в межах повноважень та компетенцій проводити зустрічі та ділові переговори; формувати бажаний імідж; проводити прийом відвідувачів.

Навички добирати відповідний ситуації діловий гардероб; вести ділові телефонні переговори; вести ділове листування; використовувати соціальні мережі для формування особистого позитивного іміджу.