СТВОРЕННЯ БЕЗБАР'ЄРНОГО ПРОСТОРУ

Опис програми:

Загальна мета: підвищення професійної компетентності державних службовців категорій Б та В, посадових осіб місцевого самоврядування (другої - сьомої категорії) та депутатів місцевих рад у забезпеченні безбар’єрності та інклюзивності шляхом засвоєння правових, організаційних і психологічних основ діяльності та розвитку навичок емпатійної комунікації й клієнтоорієнтованого підходу.

Перелік професійних компетентностей:

професійні знання щодо нормативно-правових, концептуальних та організаційних засад забезпечення безбар’єрності, інклюзії та доступності у публічному управлінні, з урахуванням міжнародних стандартів і національної практики;

комунікація та взаємодія;

стресостійкість;

прийняття ефективних рішень;

управління змінами та впровадження рішень.

Очікувані результати:

знання:

концептуальні та нормативно-правові засади безбар’єрності та інклюзії;

класифікацію та особливості основних видів бар’єрів;

психологічні закономірності сприйняття різноманітності;

принципи емпатійної, етичної та клієнтоорієнтованої комунікації;

психолого-організаційні підходи та практичні механізми впровадження безбар’єрних рішень.

уміння:

застосовувати принципи безбар’єрності та інклюзії;

виявляти та аналізувати наявні бар’єри;

використовувати емпатійні та етично виважені комунікативні стратегії;

проєктувати та реалізовувати психолого-організаційні заходи;

оцінювати ефективність упровадження безбар’єрних рішень.

навички:

практичного застосування принципів безбар’єрності та інклюзії у професійній діяльності;

виявлення, аналізу та попередження бар’єрів у процесі надання публічних послуг;

використання емпатійних, етично коректних і клієнтоорієнтованих комунікативних технік;

розроблення та впровадження психолого-організаційних заходів;

оцінювання результативності безбар’єрних практик та коригування професійних дій.

Структура програми:

1. Безбар’єрність як стратегічний пріоритет державного управління та суспільного розвитку;

2. Система бар’єрів у публічному управлінні: організаційний та психологічний вимір;

3. Людиноцентричний та клієнтоорієнтований підхід у наданні публічних послуг;

4. Емпатійна комунікація та професійна етика в діяльності державного службовця;

5. Психолого-організаційні механізми впровадження та оцінювання безбар’єрних практик;

6. Європейський та міжнародний досвід впровадження безбар’єрності.

Підсумковий контроль результатів навчання - комп’ютерне тестування

Мова викладання - українська

Додаткова інформація:

За більш детальною інформацією звертайтеся за телефоном 098 573 54 32 та електронною скринькою pidkvalification@dpu.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: II III IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Перший заступник Заступник

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1