СПРИЙНЯТТЯ ЗМІН

Опис програми:

Загальна мета

формування системного уявлення про принципи, методи і засоби управління змінами та сприйняття змін; формування навичок управління стратегічними змінами підприємств, установ та організацій; забезпечення в учасників навчання практичних знань та навичок із організації процесу управління змінами.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

• причин виникнення змін у суспільстві;
• сучасного інструментарію сприйняття змін;
• механізму впливу команди на реалізацію змін;

уміння

• приймати зміни та змінюватися;
• підтримувати зміни;
• управляти змінами та реакцією на них;
• оцінювати ефективність здійснених змін;

навички

• виконання плану змін та покращень;
• подолання опору змінам;
• сприйняття змін

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Зміни: роль і значення для організаційного розвитку та причини опору

• рівні змін: індивідуальні зміни, групові (командні) зміни, організаційні зміни;
• взаємозв’язок між рівнями змін; особа і зміни;
• індивідуальні плани управління поліпшенням роботи; 
• причини виникнення опору, симптоми і ознаки опору змінам;
• опір і швидкість змін, опір і влада, типи працівників залежно від їх ставлення до змін;
• управління змінами через поведінку, види опору змінам.

Тема 2. Моделі управління змінами

• моделі змін поведінки людини: модель Д. Бейлстрексі, модель Гровера, ситуаційна модель; 
• порівняльна характеристика моделей;
• умови, необхідні для зміни світогляду і поведінки людини;
• управління змінами через моделі людських систем: закрита, випадкова, відкрита, синхронна системи.
• моделі організаційних змін: трикрокова модель Левіна; модель технології втручання; модель «дослідження-дії»; модель процесу успішного управління організаційними змінами Л. Грейнера; модель управління змінами Дж. Коттера; модель змін, що плануються (Р. Ліппіта, Дж. Уатсона, Б. Уестлі);
• цикл змін.

Тема 3. Методи зниження (подолання) опору змінам.

• методи подолання опору: інформування та спілкування; участь і залученість;
• допомога і підтримка; переговори і угоди; маніпуляції і кооптації; явний і неявний
• примус.

Тема 4. Стилі вирішення конструктивних конфліктів

• сутність керування конфліктами та їх діагностика;
• методи регулювання конфліктів, моделі і стилі виходу з конфлікту;
• технології врегулювання конфліктів, переговори і стилі їх проведення. 
• консенсусні технології вирішення конфліктів, конфліктний медіаторинг.

Додаткова інформація:

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33