РОЗВИТОК ВОЛОНТЕРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА АКТИВНЕ ЗАЛУЧЕННЯ ВОЛОНТЕРСЬКОЇ ДОПОМОГИ

Опис програми:

Знання:

теоретичної бази конфліктології;

способів попередження конфліктів;

методів діагностики та прогнозування конфліктів;

сутності і змісту процесу управління конфліктами;

методів та форм управління конфліктами;

сутності фасилітованого діалогу;

техніки медіації;

методик знешкодження негативних наслідків конфліктів

Уміння:

діагностувати та аналізувати конфліктну ситуацію;

визначати ефективний спосіб втручання в конфлікт;

управляти конфліктами;

виявляти конфлікти міжособистісного характеру при виконанні професійних обов’язків;

запобігати виникненню конфліктів на робочому місці

Навички:

управління власною поведінкою в конфліктних ситуаціях;

застосування технік та методів ефективного вирішення конфліктних ситуацій на публічній службі;

регуляції емоцій, застосування тілесних та медитативних технік подолання наслідків конфлікту

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.2