РОЗВИТОК ПРОФЕСІЙНИХ (ПОВЕДІНКОВИХ) КОМПЕТЕНЦІЙ ПЕРСОНАЛУ МИТНИХ ОРГАНІВ: ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ

Опис програми:

Структура програми:

Тема 1. Розвиток ділової комунікації: загальні поняття

Тема 2.Розвиток ділової комунікації: ділова бесіда

Тема 3.Розвиток ділової комунікації: публічний виступ

Тема 4.Розвиток ділової комунікації: ділове листування

Знання: видів та способів комунікації; видів комунікаційних бар’єрів; основних понять ділового спілкування; основ побудови публічного виступ; прийомів управління хвилюванням, навичок аргументації, здібностей відстоювати точку зору, ораторських прийомів; етапів побудови публічного виступу та алгоритму реалізації завдань кожного з них; етапів побудови ділової бесіди; державного стандарту щодо оформлення ділових паперів; про основні поняття, що стосуються відповідних письмових повідомлень (наприклад, структура повідомлення тощо)

Уміння: застосовувати отримані знання в професійній діяльності, зокрема, у процесі комунікації і формуванні власної стратегії спілкування; готуватися і брати участь у публічному виступі професійного спрямування; використовувати ораторські прийоми; адаптувати повідомлення до аудиторії; складати типові письмові повідомлення

Навички: оволодіння сучасними технологіями ефективного спілкування; володіння ініціативою в розмові; складання ефективних та якісних письмових повідомлень та використання їх у своєму повсякденному професійному житті

Додаткова інформація:

Цільова група:

Вимоги до учасників навчання:

Посадові особи Держмитслужби та її територіальних органів

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.47