РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ. ДІАЛОГ ЯК ПІДХІД ДО ВИРІШЕННЯ ЧУТЛИВИХ ПИТАНЬ

Опис програми:

Загальна мета - підвищення обізнаності з питань розв’язання конфліктів, застосування діалогу як підходу до вирішення чутливих питань.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

природи конфліктів та засобів їх вирішення; принципів та загальних критеріїв здійснення діалогу;

основ комунікативної взаємодії публічних службовців і суспільства щодо чутливих або складних питань;

уміння

аналізувати соціальні явища і процеси, які можуть бути причинами або наслідками конфліктних ситуацій;

ідентифікувати чутливі питання;

налагоджувати та вести діалог;

попереджати та розв’язувати конфлікти;

навички

застосовувати принципи діалогової комунікації в конфліктних ситуаціях;

стресостійкості, адаптивності, саморегуляції.

Структура програми

Тема 1. Особливості виникнення та розв’язання конфліктів в сучасних умовах

Тема 2. Ідентифікація чутливих питань у комунікативній взаємодії публічних службовців

Тема 3. Діалог як інструмент комунікації у вирішенні чутливих питань

Тема 4. Запобігання виникненню конфліктів. Практика діалогу для попередження та розв’язання конфліктів

Мова викладання - українська

• Гаман Тетяна Василівна кандидат наук

  Досвід роботи у вищій школі понад 20 років. Викладала навчальні дисципліни: "Управління державною установою", «Вступ до фаху», «Національна та громадська безпека», «Зв’язки з громадськістю», «Управління інформаційними зв'язками», «Комунікативний менеджмент». Останні 18 років спеціалізуюсь на підвищенні кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, підприємств установ і організацій. Кредо - «Навчаючи інших навчаємось самі». Автор понад 100 наукових та навчально-методичних публікацій. Стаж державної служби більше 12 років. Експерт Програми «Академія лідерства». Програми Ради Європи «Децентралізація і реформа публічної адміністрації в Україні" Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Навчання здійснюється за рахунок коштів фізичних та юридичних осіб (крім державних службовців місцевих органів виконавчої влади Хмельницької області).

За більш детальною інформацією можна звертатись за телефоном 0382 701470

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.25