РОБОТА З КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНАХ ПУБЛІЧНОЇ ВЛАДИ

Опис програми:

Загальна мета: підвищення рівня професійної компетентності підрозділів управління персоналом, інших структурних підрозділів в організації ефективної системи управління персоналом в державному органі / органі місцевого самоврядування шляхом проведення системної роботи з міжособистісними конфліктами 

 

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму: 

- управління організацією роботи;

- управління персоналом;

- комунікація та взаємодія; 

- управління конфліктами; 

- ведення діалогу;

- прийняття ефективних рішень

 

Цільова група: державні службовці категорії «Б» та «В» і посадові особи місцевого самоврядування 

 

Тривалість програми: до двох тижнів навчання дистанційно в асинхронному режимі

та один день дистанційно в режимі реального часу 

 

Форма навчання: дистанційно 

 

Структура програми:

Тема 1. Поняття, складові та типи конфліктів. Система управління конфліктами

Тема 2. Виявлення та діагностика конфлікту 

Тема 3. Втручання у конфлікт

Тема 4. Запобігання конфліктам. Створення  доброзичливої робочої атмосфери

 

Очікувані результати навчання:

ЗНАННЯ

-загальних засад урегулювання конфліктів;

- теоретичної бази конфліктології, методів розв’язання конфліктів; 

- динаміки та розвитку конфлікту; 

- підходів та можливих наслідків втручання у конфлікт;

- складових системи управління конфліктами

УМІННЯ

- виявляти конфлікти міжособистісного характеру під час виконання посадових обов'язків;

- діагностувати та аналізувати виявлену конфліктну ситуацію;

- визначати доречний спосіб втручання у конфлікт;

- запобігати виникненню конфліктів на робочому місці

НАВИЧКИ

- роботи з конфліктами у професійній діяльності;

- проведення інтерв'ю зі сторонами конфлікту з метою з’ясування ситуації, пропонування методу втручання у конфлікт;

- створення доброзичливої робочої атмосфери у колективі

 

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Далі Вам на вказану вами електронну адресу буде надіслано лист з посиланням на Google анкету УШУ, яку необхідно обов’язково заповнити, що є остаточним етапом Вашої реєстрації на навчання.  

Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць. У разі не заповнення Google анкети протягом двох діб заявка буде відхилена провайдером для надання можливості іншим бажаючим подати заявку на вказану програму. Реєстрація на програму закінчується за 2 (два) робочих дні до дати початку навчання.

 

Дистанційний асинхронний етап навчання представлений на навчальній платформі MOODLE USG.

 

Для участі у наступному синхронному етапі навчання та отримання доступу до вебкабінету сервісу ZOOM необхідно отримати та надіслати УШУ електронний сертифікат про проходження дистанційної частини курсу.

 

Зважаючи на реалізацію програми в режимі реального часу, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відео карти та камери.

2. Наявність мікрофону.

3. Наявність інтернет зв’язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

 

Контактна особа від Української школи урядування – відділ взаємодії з органами державної влади та місцевого самоврядування УШУ,

тел. +38 (098) 350-33-23, +38 (093) 364-50-17, 044-455-05-73, 044-223-49-26, 044-223-49-27 електронна адреса: trening-centr@usg.org.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.6