ДІЛОВА УКРАЇНСЬКА МОВА У ПРОФЕСІЙНІЙ КОМУНІКАЦІЇ ТА ВЗАЄМОДІЇ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

Опис програми:

Загальна мета - удосконалення державними службовцями та посадовими особами місцевого самоврядування рівня знань, умінь та навичок ефективної комунікації та дієвої взаємодії.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

сутності й особливостей комунікацій в управській діяльності;

видів та способів комунікації;

видів комунікаційних бар’єрів та способів їх подолання;

психологічних аспектів ефективної комунікації;

основ психолінгвістики спілкування;

інструментів взаємодії та дієвої командної роботи;

основ міжкультурної та міжрегіональної комунікації та взаємодії;

уміння

говорити коректно, ввічливо, грамотно;

співпрацювати в колективі;

використовувати сучасні мовні стандарти і тренди в публічному спілкуванні;

застосовувати формат простої (зрозумілої) мови;

застосовувати інструменти діджитал-комунікації;

використовувати інструменти спрощення текстів;

навички

уникнення пасивної агресії та «службового тону»;

управління емоціями;

взаємодії з людьми в умовах публічності (презентації, наради, переговори, співбесіди, доповіді, спілкування з представниками влади, громадськістю);

активного слухання;

командної взаємодії;

реагування на запитання, зауваження, критику.

Структура програми

Тема 1. Культура та етика усного професійного спілкування

Тема 2. Конфлікти в спілкуванні: мовні шляхи їх подолання

Тема 3. Комунікативна поведінка і взаємодія в команді. Психолінгвістика спілкування: розуміння, емпатія, контакт

Тема 4. Публічний службовець як мовна модель: говоримо та пишемо коректно, ввічливо, грамотно

Тема 5. Сучасні мовні стандарти і тренди в публічному спілкуванні. Диджитал-комунікація

Тема 6. Міжкультурна і міжрегіональна комунікація та взаємодія

Підсумковий контроль результатів навчання - тестування

Мова викладання - українська

Додаткова інформація:

Навчання здійснюється за рахунок коштів фізичних та юридичних осіб (крім державних службовців місцевих органів виконавчої влади Хмельницької області).

За більш детальною інформацією можна звертатись за телефоном 0382 701470

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.5