ПРАКТИКА РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ГРОМАДЯН ТА ДОСТУПУ ДО ПУБЛІЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Опис програми:

Мета програми: підвищити прозорість, ефективність та підзвітність діяльності державних службовців місцевих органів виконавчої влади, посадових осіб місцевого самоврядування, депутатів місцевих рад у сфері розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації шляхом упровадження комплексної системи розуміння законодавчих основ та практичних аспектів розгляду звернень громадян та забезпечення безперешкодного доступу до публічної інформації.

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Система організації роботи зі зверненнями громадян

Тема 2. Доступ до публічної інформації

Тема 3. Обмеження доступу до публічної інформації

Тема 4. Реалізація цифрових та інформаційних прав людини

Очікувані результати:

За результатами навчання слухачі повинні

знання:

• нормативно-правової бази у сфері розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації;
• практики розгляду звернень громадян, що надходять на гарячі лінії уряду та місцевої адміністрації;
• практики надання доступу до публічної інформації в органах влади;

вміння:

• організовувати систему управління зверненнями громадян;
• використовувати способи отримання інформації;

навички:

• розгляду звернень громадян та надання доступу до публічної інформації;
• роботи з документами, пов’язаними з розглядом звернень громадян та наданням доступу до публічної інформації;
• роботи з інформаційно-телекомунікаційними системами, які використовуються для розгляду звернень громадян та надання доступу до публічної інформації;
• написання ділових листів та повідомлень;

Додаткова інформація:

Цільова група: державні службовці місцевих органів виконавчої влади категорій посад державної служби Б, В; посадові особи місцевого самоврядування третьої – сьомої категорії посад, депутати місцевих рад

Програмне забезпечення і устаткування: Google Meet, веб-камера, мікрофон, музичні колонки або навушники.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33