ПРАКТИЧНИЙ ІНСТРУМЕНТАРІЙ КОМУНІКАЦІЙ У ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Опис програми:

Загальна мета

надати публічним службовцям практичні, готові до застосування інструменти для ефективної комунікації з громадянами, ЗМІ та партнерами. Сформувати навички швидкого адаптування комунікаційних підходів до різних ситуацій та каналів взаємодії.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

Знання

• класифікації комунікаційних інструментів для публічного сектору;
• особливостей використання різних каналів комунікації (онлайн/офлайн);
• основних принципів підготовки зрозумілих повідомлень для різних цільових аудиторій;
• правил етикету та комунікації в кризових ситуаціях.

уміння

• обирати відповідний інструмент комунікації під конкретне завдання;
• готувати текстові, візуальні та аудіо повідомлення для офіційних каналів;
• організовувати зворотний зв'язок від громадян; адаптувати стиль комунікації під різні аудиторії.

Навички

• використання шаблонів для підготовки прес-релізів, відповідей на запити, дописів у соцмережах;
• проведення коротких брифінгів та онлайн-зустрічей;
• роботи з базовими інструментами візуалізації інформації;
• оцінки якості власних комунікаційних матеріалів.

Структура програми

Тема 1. Візуальні та аудіо-інструменти: як зробити повідомлення зрозумілим

Тема 2. Цифрові канали: соцмережі, сайт, месенджери у роботі органу влади

Тема 3. Вступ до практичного інструментарію: що, коли і для кого використовувати

Тема 4. Комунікація в складних ситуаціях: інструменти швидкого реагування

Тема 5. Інструменти текстової  комунікації: від прес-релізу до відповіді на запит

Мова(и) викладання - українська

• Івасенко Олена Анатоліївна кандидат наук

  Працює в Національному університеті «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка» з липня 2022 року. Переглянути профіль

Додаткова інформація:

Очне навчання проводиться за адресою: м. Полтава, вул. Європейська, 49
Дистанційне навчання реалізуються через програму відеоконференцій Zoom та за необхідності через платформу Moodle, яка дозволяє отримувати знання, використовуючи сучасні інтерактивні інструменти.

Контакні особи, які забезпечують організацію навчання:

 РЯБЦЕВА Юлія Миколаївна - Заступник директора з навчальної роботи - начальник навчального відділу

(0532) 60-97-18

ДОРОШЕНКО Лариса Володимирівна - Начальник навчально-методичного відділ

(0532) 60-97-19

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33