ПЕРЕГОВОРИ ТА МЕДІАЦІЯ У ПРОФЕСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

Опис програми:

Знання:

сутності комунікативної компетенції на публічній службі;

засад управлінської культури сучасного керівника;

технології психологічного впливу;

шляхів організації комунікативного простору;

основних тактичних прийомів переговорів та медіації.

Уміння:

ефективно передавати та сприймати інформацію;

аналізувати та попереджувати причини виникнення конфліктних ситуацій;    

визначати інтереси та потреби учасників перемовин та медіації;

оптимізовувати процеси комунікативної взаємодії шляхом застосування процесу медіації та перемовин

Навички:

ефективних перемовин;

аналізу та синтезу нових ідей при діях в нестандартних ситуаціях;

застосування основних методів та принципів переговорного та медіаційного процесів на практиці;

 застосовування базових технік медіатора у професійній діяльності

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.2