ОСНОВИ ДІЛОВОЇ ТА ПУБЛІЧНОЇ КОМУНІКАЦІЇ

Опис програми:

Загальна мета:

Удосконалення та підвищення рівня комунікативної компетентності учасників професійного навчання, формування у них розуміння ролі та місця комунікацій у системі управління;

опанування ключовими техніками, інструментами та способами налагодження комунікативної взаємодії, що сприяють покращенню взаємовідносин між громадянським суспільством і органами публічної влади.

Цільова група:  державні службовці категорії "Б", "В"; посадові особи місцевого самоврядування IV-VІІ категорії посад; депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Комунікація як ефективний інструмент міжособистісної взаємодії.

Тема 2. Публічні та ділові комунікації в умовах інформаційного суспільства.

Тема 3. Специфіка публічної комунікації.

Тема 4. Ефективні ділові комунікації.

Тема 5. Взаємодія у ділових комунікаціях.

Очікувані результати:          

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання                                                                             

-  базових елементів та факторів комунікативного процесу;

-  ролі та місця комунікацій у системі публічного управління;

-  способів доказу, спростування та нейтралізації фактів;

-  ключових технік та інструментів, що сприяють побудові ефективної комунікації;

уміння

-  виявляти та усувати бар'єри у процесі комунікації;

-  аргументувати власну точку зору та впливати на партнерів по комунікативній взаємодії;

-  застосовувати конструктивні стратегії поведінки у вирішенні конфліктних ситуацій;

навички                                                            

-  написання публічного повідомлення;

-  розпізнавання маніпулятивних технологій у комунікативному процесі;

-  виявлення причин виникнення конфліктної ситуації;

-  застосування прийомів переконання та методів комунікативного впливу.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33