ОРГАНІЗАЦІЯ ПРИЙОМУ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ОСІБ, ЯКІ ЗВЕРТАЮТЬСЯ ДО ОРГАНІВ ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ

Опис програми:

Мета програми: підвищення рівня професійної спроможності працівників управління обслуговування громадян, управління з ретроконверсії та сектору організаційно-інформаційної роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області щодо результативного та ефективного вирішення професійних завдань. Поглиблення та оновлення теоретичних знань, розвиток практичних умінь і навичок з питань пенсійного забезпечення громадян.

Структура програми

Тема 1. Організація роботи органів Пенсійного фонду України щодо прийому громадян.

Тема 2. Окремі питання організації прийому громадян. Стандарти обслуговування громадян.

Тема 3. Забезпечення безбар’єрного доступу маломобільних груп населення до послуг Пенсійного фонду України.

Тема 4. Основні вимоги Закону України «Про запобігання корупції».

Тема 5. Основні аспекти розрахунку житлових субсидій та пільг. Ведення ЕДАРП, особливості програмного забезпечення для нарахування житлових субсидій та пільг.

Тема 6. Розрахунок розміру страхових виплат у звʼязку з тимчасовою втратою працездатності.

Тема 7. Електронні сервіси Пенсійного фонду України.

Тема 8. Окремі питання захисту інформації в органах Пенсійного Фонду. Основи кібербезпеки.

Тема 9. Окремі питання оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування».

Тема 10. Оформлення документів відповідно до нового Національного стандарту ДСТУ 4163:2020.

Тема 11. Порядок виплати пенсій внутрішньо переміщеним особам.

Тема 12. Мистецтво спілкування з відвідувачами

Тема 13. Актуальні аспекти проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи з громадськістю сервісними центрами Головного управління.

Тема 14. Пенсійне забезпечення громадян України, які виїхали за кордон.

Тема 16. Співбесіда з учасниками професійного навчання. Підбиття підсумків.

Вихідне комплексне тестування.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

• пріоритетних завдань управління обслуговування громадян;
• принципів здійснення прийому та обслуговування громадян органами Пенсійного фонду України;
• порядку обчислення страхового стажу відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»;
• особливостей призначення пенсії за віком на пільгових умовах за списком №1 та списком №2;
• основних вимог Закону України «Про запобігання корупції»;
• загальних правил оформлення документів;
• порядку виплати пенсій внутрішньо переміщеним особам;
• особливостей нарахування житлових субсидій та пільг у програмному комплексі ІКІС ПФУ.

уміння:

• організовувати роботу управління обслуговування громадян, управління з ретроконверсії та сектору організаційно-інформаційної роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області відповідно до вимог чинного законодавства;
• організовувати стаціонарний і виїзний прийом та обслуговування громадян.

навички:

• здійснення професійної діяльності згідно з вимогами законодавчих і нормативно-правових актів, що регламентують питання пенсійного забезпечення громадян.

Додаткова інформація:

Цільова група: працівники управління обслуговування громадян, управління з ретроконверсії та сектору організаційно-інформаційної роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області.

План-графік, розклади підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування розміщений на сайті www.centerpk.ck.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1