НАВИЧКИ МЕДІАЦІЇ ТА ДІАЛОГУ ДЛЯ ПОТРЕБ ПУБЛІЧНОЇ СЛУЖБИ

Опис програми:

Загальна мета - сформувати у публічних службовців компетентності, необхідні для ефективного управління конфліктами, ведення конструктивного діалогу та застосування медіаційних технік у професійній діяльності.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямована програма:

комунікація та взаємодія;

 досягнення результатів;

виконання на високому рівні поставлених завдань;

командна робота та взаємодія.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

основ медіації та діалогу: поняття, принципи, етичні засади;

видів конфліктів у публічному управлінні та методів їх врегулювання;

комунікативних технік, зокрема активного слухання, емпатії, фасилітації;

етапів медіаційного процесу та алгоритму його проведення;

психологічних особливостей учасників конфлікту та методів роботи з ними;

особливостей застосування медіації в державних органах та органах місцевого самоврядування;

інноваційних підходів та цифрових технологій у сфері медіації.

уміння

виявляти та аналізувати конфлікти у сфері публічного управління;

використовувати ефективні комунікативні стратегії для врегулювання суперечок;

застосовувати техніки діалогу та медіації у взаємодії з громадянами, колегами, керівництвом;

організовувати та модераторувати групові дискусії, переговори, фасилітовані діалоги;

проводити переговори з використанням медіаційних технік;

розробляти та впроваджувати механізми запобігання конфліктам у публічній службі.

навички

ведення конструктивного діалогу та активного слухання;

керування емоціями та зниження рівня напруги в конфліктних ситуаціях;

визначати інтереси сторін та сприяти пошуку взаємовигідних рішень;

ведення переговорів і досягнення компромісу;

застосування цифрових технологій для онлайн-медіації та комунікації;

формування культури мирного врегулювання конфліктів у публічному секторі.

Додаткова інформація:

Ресурсне забезпечення дистанційного навчання: Платформа «Система дистанційного навчання Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО «Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая»  http://www.ditm.com.ua/, Suite For Education 

Контактна особа - 0501967485 Смирнова Олена Олександрівна

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 2