КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Опис програми:

Комунікація та взаємодія в публічному управлінні

Розвиток теоретичних знань, набуття додаткових практичних навичок та вмінь у галузі ділової комунікації i взаємодії у сфері публічного управління.

Структура програми:

Тема 1. Основні види та форми комунікації в публічному управлінні.

Тема 2. Шляхи організації ефективної комунікації.

Тема 3. Візуальні комунікації та планування взаємодії.

Тема 4. Переговори як мистецтво та спосіб налагодження ефективної взаємодії.

Тема 5. Спілкування з військовиками/ветеранами.

Тема 6. Особливості спілкування з психовампірами та людьми з психологічними травмами.

Очікувані результати навчання

Знання:

-      сутності комунікації як способу соціальної взаємодії людей та їхніх груп;

-      видів комунікацій та комунікаційних зв’язків у публічному управлінні;

-      форм комунікацій з громадськістю;

-      послідовності здійснення процесу комунікації та засобів  підвищення його ефективності;

-      етики командної взаємодії;

-      внутрішньоособистісних особливостей, що зумовлюють командну взаємодію;

-      сутності конфліктів, основних шляхів виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій.

Уміння:

-      розробляти та впроваджувати заходи щодо вдосконалення  комунікацій у публічному управлінні;

-      використовувати сучасні методи ділового спілкування для підвищення ефективності діяльності органів влади;

-      проводити наради, засідання, перемови та співбесіди із  застосуванням вербальних та невербальних методів  спілкування;

-      налагоджувати ділові контакти, підтримувати належні робочі відносини з партнерами та підлеглими;

-      cтворювати емоційно позитивну атмосферу в колективі та сприяти розвитку внутрішньої мотивації командної взаємодії колег;

-      корегувати власну діяльність та міжособистісну взаємодію з метою підвищення ефективності праці підрозділу (робочої групи, проєктної команди тощо);

-      попереджати внутрішньогрупові конфлікти та свідомо застосовувати стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.

Навички:

-     організовувати процес взаємодії з колегами та співробітниками, працівниками інших відділів та служб, а також з громадськістю відповідно до принципів корпоративної культури та етики ділового спілкування.

Додаткова інформація:

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу (ІФНТУНГ)

вул. Карпатська, 15, м. Івано-Франківськ, 76019

т.+380 34 2547266

admin@nung.edu.ua

 https://www.nung.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Вимоги до учасників навчання:

<Наявність освітнього ступеня бакалавра або магістра (освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста)

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.6