КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ В ОРГАНАХ ПУБЛІЧНОЇ ВЛАДИ

Опис програми:

Загальна мета - розвиток професійних компетенцій державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування у сфері комунікації та взаємодії, забезпечення ефективного інформування громадськості, внутрішньої комунікації в органах влади та координації між відомствами.

Перелік професійних компетентностей: 

професійні знання щодо організації комунікації та взаємодії в органах публічної влади;

професійні знання інструментів та технологій комунікації;

комунікація та взаємодія;

виконання на високому рівні поставлених завдань;

цифрова грамотність

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Обов’язкові модулі програми

Модуль 1. Основи комунікації в органах публічної влади 

Тема 1.1. Теоретичні основи комунікації: моделі, рівні та типи комунікації

Тема 1.2. Етичні принципи комунікації в державному управлінні

Модуль 2. Стратегічна комунікація в органах влади 

Тема 2.1. Концепція стратегічної комунікації. Комунікаційні стратегії

Тема 2.2. Оцінка ефективності комунікаційних заходів

Модуль 3. Комунікація з громадськістю та взаємодія зі ЗМІ

Тема 3.1. Інформаційна відкритість органів публічної влади. Організація роботи з медіа

Тема 3.2. Протидія фейкам та дезінформації

Вибіркові модулі програми 

Модуль 4. Внутрішня комунікація в органах влади

Тема 4.1. Роль внутрішньої комунікації у функціонуванні організації. Засоби підтримки командного духу та корпоративної культури

Тема 4.2. Інструменти внутрішньої комунікації: звіти, інформативні зустрічі, внутрішні платформи

Модуль 5. Комунікація під час кризових ситуацій

Тема 5.1. Особливості кризових комунікацій

Тема 5.2. Планування комунікаційної стратегії. Робота зі ЗМІ та громадськістю під час криз

Модуль 6. Цифрові технології у комунікації органів публічної влади

Тема 6.1. Використання соціальних мереж та інформаційних платформ для комунікації

Тема 6.2. Інструменти автоматизації комунікації

Модуль 7. Взаємодія між органами публічної влади

Тема 7.1. Координація дій між різними органами влади. Міжвідомча взаємодія

Тема 7.2. Механізми обміну інформацією між органами влади

Форма підсумкового контролю - комп'ютерне тестування

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

основ теорії комунікації, понять та принципів ефективного спілкування;

особливостей комунікації в органах публічної влади;

етичних стандартів та правових аспектів комунікації в публічному управлінні;

методів аналізу та планування комунікаційних стратегій;

сучасних засобів комунікації (цифрові інструменти, соціальні мережі, медіа-платформи);

технік кризової комунікації та управління конфліктами;

принципів роботи з медіа та громадськістю.

уміння

будувати ефективні комунікаційні стратегії для різних аудиторій;

проводити аналіз ефективності комунікаційних заходів;

використовувати сучасні інструменти цифрової комунікації;

розробляти плани дій у випадку комунікаційних криз;

взаємодіяти з медіа, формулювати чіткі меседжі та прес-релізи;

забезпечувати прозорість у роботі органів влади через ефективну комунікацію;

виявляти та вирішувати комунікаційні проблеми у роботі з громадськістю.

навички

публічних виступів та презентації ідей;

ведення переговорів і роботи в команді;

управління конфліктами та медіацією;

використання програмного забезпечення для управління комунікаціями;

моніторингу та аналізу громадської думки;

розробки інформаційних матеріалів (інфографіка, брошури, звіти);

налагодження довіри та партнерських відносин між органами влади та громадськістю.

Додаткова інформація:

Ресурсне забезпечення дистанційного навчання: Платформа «Система дистанційного навчання Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО «Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая» - http://www.ditm.com.ua/, Suite For Education 

 

Контактна особа: 0504791191 Остропольська Євгенія Василівна

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 2