КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ В ОРГАНАХ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ

Опис програми:

Загальна мета - ознайомити слухачів із сучасними підходами до комунікації в органах публічної влади, сформувати навички ефективної взаємодії з громадськістю, медіа та іншими зацікавленими сторонами.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму:

комунікація та взаємодія;

командна робота та взаємодія.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Основи комунікації в публічному управлінні

Тема 2. Взаємодія з громадськістю

Тема 3. Ділове спілкування та ведення переговорів

Тема 4. Кризові комунікації в органах влади

Тема 5. Медійні комунікації та PR в державному управлінні

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

основ комунікації в органах публічної влади, принципів та моделей взаємодії;

каналів комунікації та їхнього використання для ефективного інформування громадян;

законодавчого регулювання інформаційної діяльності державних органів;

механізмів взаємодії з громадськістю, зокрема проведення публічних консультацій;

форм зворотного зв’язку та методів оцінки їх ефективності;

способів використання соціальних мереж у комунікації органів влади;

технік ефективного ділового спілкування та ведення переговорів;

методів кризових комунікацій та управління конфліктними ситуаціями;

основ роботи з медіа: проведення інтерв’ю, прес-конференцій, підготовки офіційних заяв;

основ створення інформаційного контенту для офіційних сайтів та соціальних мереж;

PR-інструментів у державному управлінні та їхнього застосування для формування іміджу влади.

уміння

розробляти та впроваджувати комунікаційні стратегії для органів влади;

використовувати різні канали комунікації;

здійснювати публічні консультації та забезпечувати ефективний зворотний зв’язок;

застосовувати техніки активного слухання та переконливого спілкування у переговорах;

готувати антикризові комунікаційні плани та реалізовувати заходи для подолання негативних інформаційних викликів;

працювати з медіа, проводити інтерв’ю, брифінги, прес-конференції;

створювати офіційні документи (прес-релізи, заяви, звіти) відповідно до стандартів комунікації;

формувати позитивний імідж державних установ через використання PR-інструментів;

виявляти та спростовувати фейкову інформацію, аналізувати інформаційні потоки;

використовувати соціальні мережі для взаємодії з громадянами та поширення інформації.

навички

ефективного спілкування в офіційних та неформальних форматах;

формування ключових повідомлень, адаптації комунікації для різних аудиторій;

аналізу кризових ситуацій, підготовки та реалізації антикризових заходів;

ведення діалогу з громадськістю, бізнесом, міжнародними партнерами;

підготовки до публічних виступів, роботи з журналістами, управління інформаційним порядком денним;

підготовки офіційних заяв, прес-релізів, інформаційних повідомлень;

оцінки ефективності комунікаційної діяльності, аналізу суспільної думки;

управління контентом на офіційних вебсайтах, ведення сторінок у соцмережах;

проведення презентацій, взаємодії з аудиторією;

перевірки фактів, виявлення маніпуляцій.

Форма підсумкового контролю - комп'ютерне тестування

Додаткова інформація:

Ресурсне забезпечення дистанційного навчання: Платформа «Система дистанційного навчання Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО «Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая»  http://www.ditm.com.ua/, Suite For Education 

 

 

Контактна особа – 0501067485 Смирнова Олена Олександрівна

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1