ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПУБЛІЧНОГО СЛУЖБОВЦЯ В УМОВАХ ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН

Опис програми:

Загальна мета

поглиблення та вдосконалення знань публічних службовців з питань налагодження ефективної комунікації для забезпечення успішної професійної діяльності в умовах впровадження змін

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Теоретичні підходи до розуміння понять «комунікація», «управлінське спілкування», «комунікативна компетентність»  публічного службовця в умовах впровадження змін.

Тема 2. Розвиток комунікативної компетентності публічного службовця в умовах впровадження змін.

Тема 3. Методи діагностики та технології розвитку комунікативної компетентності публічного службовця в умовах впровадження змін.

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання                

• концептуальних теоретичних положень стосовно
• понять «комунікація», «управлінське спілкування», «комунікативна компетентність»;
• значущості комунікації у діяльності публічного службовця;
• комунікативних бар’єрів в діяльності публічного службовця в умовах впровадження змін;
• комунікацій в ситуаціях пережитого травматичного досвіду під час військових дій;
• методів та  технологій формування комунікативної компетентності  публічного службовця в умовах впровадження змін.

уміння

• встановлювати контакт в різних ситуаціях спілкування при виконанні службових обов’язків, розуміти себе, а також взаємини між працівниками в умовах  впровадження змін;
• розуміти «мову невербальних сигналів» у поведінці комунікативних партнерів та відповідно реагувати на неї;
• регулювати процес комунікативної поведінки під час службового і неформального спілкування.

навички             

• застосування методів психологічного впливу (переконання, навіювання, критика тощо)  в спілкуванні публічного службовця в умовах впровадження змін;
• активного слухання, позитивного впливу на інших під час виконання службових обов’язків в умовах впровадження змін;
•  
• ділової комунікації публічного службовця в умовах впровадження змін.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33