ДІАЛОГ ЯК ПІДХІД ДО ВИРІШЕННЯ ЧУТЛИВИХ ПИТАНЬ І РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ У ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Опис програми:

Знання:

суті конфлікту, підходів до вирішення конфліктів;

структури, типів, механізмів та особливостей ведення діалогу;

базових принципів медіації та діалогових технік;

особливостей застосування фасилітованого діалогу;

вимог до медіативної компетентності публічних службовців

Уміння:

виявляти потреби сторін для регулювання чутливих питань в публічному управлінні;

аналізувати конфлікти;

застосовувати різні моделі управління конфліктами;

оцінювати фактори доцільності застосування відповідних діалогових технологій для вирішення  конфліктів

Навички:

культурної діалогової взаємодії на публічній службі;

розпізнавання та регулювання чутливих питань, конфліктів;

проведення діалогу для вирішення конфліктів на публічній служб, фасилітації діалогу;

застосування медіації для вирішення проблемних ситуацій

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.2