ЗАГАЛЬНА ПРОФЕСІЙНА (СЕРТИФІКАТНА) ПРОГРАМА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ ДЕРЖАВНИХ СЛУЖБОВЦІВ, ЯКІ ЗАЙМАЮТЬ ПОСАДИ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ КАТЕГОРІЇ «В» (НЕ РІДШЕ ОДНОГО РАЗУ НА ТРИ РОКИ)

Опис програми:

Загальна мета:

формування та розвиток у державних службовців категорії «В»   професійних компетентностей, необхідних для якісного виконання посадових обов’язків, опанування сучасних цифрових інструментів та прикладних методик оптимізації робочих процесів, а також зміцнення психологічної стійкості та комунікативних навичок для ефективної професійної діяльності в умовах сучасних викликів.

 

Перелік професійних компетентностей:

знання законодавства про державну службу, адміністративну процедуру та антикорупційні норми, що забезпечують законність дій державного службовця та дотримання процедурних стандартів;

професійні знання про цифрові інструменти, євроінтеграційні вимоги та методики Lean, що сприяють підвищенню швидкості та якості виконання посадових обов’язків;

виконання на високому рівні поставлених завдань;

сприйняття змін;

командна робота та взаємодія;

цифрова грамотність;

особистісні компетентності.

 

Очікувані результати навчання:

знання:

норм законодавства про державну службу та загальну адміністративну процедуру;

вимог національного стандарту щодо оформлення документів;

змісту пріоритетних напрямів Угоди про асоціацію між Україною та ЄС у межах компетенції підрозділу.

засад антикорупційної доброчесності та правил запобігання конфлікту інтересів;

принципів цифрової безпеки та захисту даних у державних інформаційних системах;

методології Lean та принципів системи 5S для оптимізації робочих процесів;

стандартів сервісної взаємодії та засад безбар’єрності в комунікації з громадянами;

методик тайм-менеджменту та інструментів пріоритезації робочих завдань;

психологічних основ саморегуляції та технік відновлення ресурсного стану.

уміння:

підготовки проєктів адміністративних актів та супровідної службової кореспонденції;

систематизації інформації з державних реєстрів для створення аналітичних довідок;

обробки та візуалізації даних у MS Excel за допомогою зведених таблиць та діаграм;

застосування принципів «доброго врядування» (належного адміністрування) у щоденній підготовці проєктів рішень.

ідентифікації корупційних ризиків та самостійного врегулювання конфлікту інтересів;

моделювання безбар’єрного середовища при наданні публічних послуг відвідувачам;

застосування технік деескалації для конструктивного розв'язання конфліктних ситуацій;

формування індивідуальної траєкторії власного професійного розвитку та навчання.

навички:

користування інструментами КЕП та системами електронного документообігу;

швидкого редагування текстів за правилами логіки, лаконічності та ділового стилю;

розпізнавання фішингових загроз та підозрілої активності у цифровому просторі;

виконання операцій за чек-лістами для стандартизації типових робочих процесів;

впорядкування цифрових файлів на робочому пристрої за правилами системи 5S;

застосування мовних скриптів для ефективної сервісної комунікації з громадянами;

оперативної підготовки звітності про стан виконання доручень керівництва;

використання методів самоконтролю для збереження стійкості в напружених умовах;

пошуку актуальної статистики на державних порталах відкритих даних.

 

Структура програми:

Обов’язкові модулі  програми

1.    Загальна адміністративна процедура в державній службі

2.    Технологія підготовки та оформлення службових документів

3.    Проходження державної служби та професійний розвиток

4.    Робота з інформацією та державними реєстрами

5.    Антикорупційна політика та культура доброчесності

6.    Цифрова безпека та гігієна службової комунікації

7.    Сервісна взаємодія та доступність публічних послуг

8.    Ділова комунікація та поведінка у складних ситуаціях

Вибіркові модулі

9.        Робота з даними у щоденній діяльності

10.    Оптимізація процесів: інструменти Lean на робочому місці

11.    Професійна стійкість та самоорганізація державного службовця

12.    Психологічні аспекти взаємодії в команді та складних ситуаціях

 

Підсумковий контроль результатів навчання - тестування 

Мова викладання - українська

Додаткова інформація:

За більш детальною інформацією звертайтеся за телефоном 098 573 54 32 та електронною скринькою pidkvalification@dpu.edu.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: В

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 2