ТЕХНІКА КОМУНІКАЦІЇ ТА ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ, МИСТЕЦТВО ПРЕЗЕНТАЦІЇ (ДІЛОВА РИТОРИКА, ПУБЛІЧНИЙ ВИСТУП)

1.Загальна інформація

Назва програми

Техніка комунікації та ведення переговорів, мистецтво презентації (ділова риторика, публічний виступ)

Шифр програми

ЗК/2021/010

Тип програми за змістом

загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації

Форма навчання

дистаційна

Цільова група

Керівники та спеціалісти апарату, структурних підрозділів обласної державної адміністрації, районних державних адміністрацій, посадові особи місцевого самоврядування

Передумови навчання за програмою

опрацювання положень нормативно-правових актів щодо норм етичної поведінки державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування

Найменування замовника освітніх послуг у сфері професійного навчання за програмою

Чернігівська обласна державна адміністрація Чернігівська обласна рада

Найменування партнера (партнерів) програми

-

Обсяг програми

0,53 кредити ЄКТС

Тривалість програми та організація навчання

4 дні

Мова викладання

українська

Напрям (и) підвищення кваліфікації, який(які) охоплює програма

управління змінами (сприйняття змін);

комунікація та взаємодія;

стратегічні комунікації;

управління персоналом на публічній службі;

удосконалення рівня володіння державною мовою;

лідерство

Перелік професійних компетентностей, на підвищення яких спрямовано програму

професійні знання (знання інструментів та технологій комунікацій);

впровадження змін;

сприйняття змін;

лідерство;

комунікація та взаємодія

Укладач програми

Казіміров Дмитро Вікторович – начальник навчально-методичного відділу Центру, кандидат історичних наук, dvk_dm@ukr.net

2.Загальна мета

Оновлення теоретичних знань щодо ділової комунікації та мовної культури в роботі публічного службовця, набуття практичних вмінь та навиків ефективної комунікації, проведення публічних виступів та дискусій, застосування критики та компліментів у діловому спілкуванні, формулювання досяжних цілей та завдань власної діяльності.

3. Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання

особливостей публічної комунікації з різними видами співрозмовників;

засобів змістового, мовленнєвого та психологічного впливу на аудиторію;

принципів управління процесом змін;

класифікації причин, форм прояву та методів подолання опору змінам;

загальних правил етичної поведінки державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування

уміння

планувати організаційні зміни та прогнозувати їх результативність;

застосовувати мотиваційні важелі впливу для досягнення цілей організації;

удосконалювати власні комунікативні здібності; підтримувати власну здатність щодо мовленнєвої взаємодії, міжособистісного та міжкультурного спілкування;

правильно складати/будувати речення для текстів, що застосовуються в державному управлінні;

підготувати і виголосити публічний виступ (доповідь, промова, дискусія тощо);

дотримуватися мовного етикету відповідно до комунікативної ситуації

навички

здійснення ефективної комунікації;

формування системи методів запобігання та подолання опору змінам;

застосовувати у практичній діяльності норми службового та ділового етикету;

логічного викладу, виразної мови, відчуття аудиторії

під публічного виступу;

вільного володіння нормами культури усного та писемного ділового мовлення в типових комунікативних ситуаціях;

коректного застосування критики та висловлювання компліментів

4.Викладання та навчання (методи навчання, форми проведення навчальних занять)

Навчання здійснюється у формі інтерактивних лекцій-презентацій, тематичних дискусій, виконання практичних завдань.

5. Ресурсне забезпечення дистанційного навчання

Назви вебплатформи, вебсайту, електронної системи навчання, через які здійснюватиметься дистанційне навчання із зазначенням посилання (вебадреси)

3 СX

Назва дистанційного етапу/модуля

–

6. Оцінювання і форми поточного, підсумкового контролю

Критерії оцінювання та їх питома вага у підсумковій оцінці (%)

Відвідування занять та участь у практичних вправах – 85 %.

Опрацювання обов'язкової літератури, інформаційних та інших матеріалів (читання) –  5%.

Підсумковий контроль – 10%.

Форма підсумкового контролю

Підсумкове комп'ютерне тестування