СУЧАСНИЙ ДІЛОВИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ

Опис програми:

Загальна мета:

Удосконалення професійних компетентностей учасників професійного навчання щодо норм ділового етикету та дотримання ділового протоколу; оволодіння навичками результативного використання здобутих знань з етики спілкування та основ ділового етикету у професійній діяльності.

Цільова група:  державні службовці, які займають посади державної служби категорій "Б"; посадові особи місцевого самоврядування, які займають посади, віднесені до IV-VI категорій; депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Діловий протокол та етикет: основні поняття.

Тема 2. Етикет проведення ділових заходів та зустрічей.

Тема 3. Основні принципи мовленнєвого ділового етикету.

Тема 4. Ділова атрибутика та зовнішній вигляд ділової людини.

Тема 5. Діловий протокол в умовах воєнного стану та міжнародних взаємодіях.

Очікувані результати:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

• сутності понять "етикет ділових комунікацій", "діловий протокол";
• основних норм та принципів ділового протоколу;
• основ ділового етикету та церемоніалу;

уміння  

• застосовувати стратегії та тактики ведення ділових заходів та зустрічей;
• розробляти сценарії ділових заходів;
• застосовувати засоби ділового спілкування з дотриманням ділового етикету;

навички  

• дотримання загальноприйнятих норм службового етикету;
• застосування та розробки ділової атрибутики;
• здійснення аналізу полікультурності сучасного світу.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33