РЕАЛІЗАЦІЯ ВЕТЕРАНСЬКОЇ ПОЛІТИКИ

Опис програми:

Загальна мета: підвищити професійну компетентність публічних службовців, зокрема працівників структурних підрозділів обласних, Київської міської, районних, районних у мм. Києві та Севастополі держадміністрацій, виконавчих органів міських, районних у місті (у разі утворення) рад, на які покладено функції з питань ветеранської політики (далі - структурні підрозділи з питань ветеранської політики), щодо ефективного виконання повноважень, надання публічних послуг ветеранам та ветеранкам, взаємодії з іншими органами влади та організаціями, а також забезпечення якісної комунікації з ветеранами та ветеранками  відповідно до принципів безбар’єрності та державної ветеранської політики.

Перелік професійних компетентностей:

знання законодавства у сфері захисту прав ветеранів; 

командна робота та взаємодія;

комунікація та взаємодія;

прийняття ефективних рішень;

професійні знання у сфері реалізації ветеранської політики;

цифрова грамотність

Очікувані результати навчання:

Знання:

законодавчих основ державної ветеранської політики, пільг і гарантій;

повноважень структурних підрозділів з питань ветеранської політики при наданні послуг ветеранам та ветеранкам;

алгоритму та порядку надання публічних послуг ветеранам та ветеранкам;

моделі міжвідомчої взаємодії на регіональному та національному рівнях;

основ комунікації з ветеранами та ветеранками, у т.ч. з ПТСР, інвалідністю, членами сімей загиблих (померлих) ветеранів

Уміння: 
аналізувати законодавчі та нормативні акти щодо захисту прав ветеранів;

ефективно взаємодіяти з іншими державними органами, органами місцевого самоврядування та ГО ветеранів;

користуватись електронними платформами (єВетеран, Гід з державних послуг, реєстри) проводити інформаційно-роз'яснювальну роботу серед ветеранів та ветеранок про їхні права, пільги та можливості; застосовувати техніки безконфліктної комунікації у роботі з ветеранами та ветеранками

Навички:

ведення документації та обліку в рамках послуг для ветеранів та ветеранок;

надання публічних послуг ветеранам на основі поваги, довіри та відкритості;

ефективної комунікації та координації дій між структурними підрозділами ЦОВВ, місцевими органами влади та партнерами;

використання цифрових інструментів – платформ е-послуг, Порталу Дія для надання статусів.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ:

Тема 1. Законодавче забезпечення державної ветеранської політики

Тема 2. Повноваження структурних підрозділів з питань ветеранської політики у реалізації ветеранської політики

Тема 3. Види та порядок надання публічних послуг ветеранам та ветеранкам

Тема 4. Міжвідомча взаємодія в процесі надання публічних  послуг ветеранам та ветеранкам

Тема 5. Ефективна комунікація з ветеранами та ветеранками

Підсумковий контроль: розв’язання ситуаційного завдання 

Додаткова інформація:

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць.  Перед  реєстрацією перевірте актуальність даних у Вашому особистому кабінеті (назва установи, посада, номер телефону, електронна адреса). 

При реалізації програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери.

2. Наявність мікрофона.

3. Наявність інтернет-зв'язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

Контактна особа від Вищої школи публічного управління 

тел. (044) 357-50-03

електронна пошта: y.rak@hs.gov.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1