ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ ДЛЯ ПУБЛІЧНОГО СЛУЖБОВЦЯ

Загальна мета: Підвищити ефективність комунікаційних навичок публічних службовців та сприяти встановленню взаємовигідних зв’язків з вітчизняними та закордонними партнерами, керівниками організацій різних форм власності

Тривалість програми: протягом одного тижня

Структура програми:

Тема 1. Переговори як засіб дипломатії. Специфіка та особливості проведення ділових переговорів

Тема 2. Етикет вітання та представлення

Тема 3. Міжнародна ввічливість. Етикет державної символіки

Тема 4. Етикет дарування та прийняття подарунків

Тема 5. Дрес-код ділової людини й його вплив на внутрішню комунікацію між публічними службовцями

Тема 6. Візити та бесіди як дієві інструменти комунікації в публічному управлінні

Тема 7. Офіційні прийоми в практичній діяльності публічного службовця

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

ЗНАННЯ

національної та міжнародної нормативно-правової бази протоколу та етикету;

принципів й закономірностей проведення ділових переговорів, зустрічей, нарад, телефонного ділового спілкування;

форм та правил вітань, представлень;

міжнародної ввічливості, етикету державної символіки;

особливостей дрес-коду ділової людини;

різновидів візитів, бесід, офіційних прийомів

УМІННЯ

використовувати ефективні прийоми переконливого впливу з урахуванням індивідуальних особливостей опонента;

розпізнавати маніпуляцію і протистояти маніпулятивним тактикам і прийомам у процесі взаємодії;

визначити вид дрес-коду;

готувати та проводити ділові візити, зустрічі;

дарувати та приймати подарунки відповідно норм законодавства та правил етикету

НАВИЧКИ

ведення переговорного процесу, бесіди;

вітання та представлення;

підбору ділового одягу й аксесуарів у відповідності до події, заходу;

належного реагування на громадські події

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць.  Перед  реєстрацією перевірте актуальність даних у Вашому особистому кабінеті (назва установи, посада, номер телефону, електронна адреса).