ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ ДЛЯ ПУБЛІЧНОГО СЛУЖБОВЦЯ

Опис програми:

Загальна мета: набуття учасниками професійного навчання знань щодо правил етикету та дрес-коду, умінь ведення ділових переговорів, підготовки офіційних прийомів, візитів, що має підвищити ефективність комунікаційних навичок публічних службовців та сприяти встановленню взаємовигідних зв’язків з вітчизняними та закордонними партнерами, керівниками організацій різних форм власності.

Структура програми:

Тема 1. Переговори як засіб дипломатії. Специфіка та особливості проведення ділових переговорів

Тема 2. Етикет вітання та представлення

Тема 3. Міжнародна ввічливість. Етикет державної символіки

Тема 4. Етикет дарування та прийняття подарунків

Тема 5. Дрес-код ділової людини й його вплив на внутрішню комунікацію між публічними службовцями

Тема 6. Візити та бесіди як дієві інструменти комунікації в публічному управлінні

Тема 7. Офіційні прийоми в практичній діяльності публічного службовця

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

• національної та міжнародної нормативно-правової бази протоколу та етикету;
• принципів й закономірностей проведення ділових переговорів, зустрічей, нарад, телефонного ділового спілкування;
• форм та правил вітань, представлень;
• міжнародної ввічливості, етикету державної символіки;
• особливостей дрес-коду ділової людини;
• різновидів візитів, бесід, офіційних прийомів

уміння:

• використовувати ефективні прийоми переконливого впливу з урахуванням індивідуальних особливостей опонента;
• розпізнавати маніпуляцію і протистояти маніпулятивним тактикам і прийомам у процесі взаємодії;
• визначити вид дрес-коду;
• готувати та проводити ділові візити, зустрічі;
• дарувати та приймати подарунки відповідно норм законодавства та правил етикету

навички:

• ведення переговорного процесу, бесіди;
• вітання та представлення;
• підбору ділового одягу й аксесуарів у відповідності до події, заходу;
• належного реагування на громадські події

Посилання на сторінку вебсайту провайдера, розклад занять:

http://www.mcpk.mk.ua/plan_zvit/rozklad-zanyat/

Додаткова інформація:

* під час надзвичайних ситуацій (воєнний стан, карантинні обмеження тощо) навчання за програмою може відбуватись за дистанційною формою в синхронному режимі

Навчання фінансується з місцевого бюджету та призначене для державних службовців категорії «Б», посадових осіб місцевого самоврядування ІV-VІ категорій посад, депутатів місцевих рад Миколаївської області.

Контактна особа від Миколаївського регіонального центру підвищення кваліфікації - заступник директора Кругликова Ольга Петрівна. Телефон: (0512) 479813. Електронна адреса: mcpk.mk@ukr.net

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI

Вимоги до учасників навчання:

+ депутати місцевих рад

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33