ДІЛОВА УКРАЇНСЬКА МОВА У ПРОФЕСІЙНІЙ КОМУНІКАЦІЇ ТА ВЗАЄМОДІЇ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

знання

сутності й особливостей комунікацій в управській діяльності;

видів та способів комунікації;

видів комунікаційних бар’єрів та способів їх подолання;

психологічних аспектів ефективної комунікації;

основ психолінгвістики спілкування;

інструментів взаємодії та дієвої командної роботи;

основ міжкультурної та міжрегіональної комунікації та взаємодії

уміння

говорити коректно, ввічливо, грамотно;

співпрацювати в колективі;

використовувати сучасні мовні стандарти і тренди в публічному спілкуванні;

застосовувати формат простої (зрозумілої) мови;

застосовувати інструменти діджитал-комунікації;

використовувати інструменти спрощення текстів

навички

уникнення пасивної агресії та «службового тону»;

управління емоціями;

взаємодії з людьми в умовах публічності (презентації, наради, переговори, співбесіди, доповіді, спілкування з представниками влади, громадськістю);

активного слухання;

командної взаємодії;

реагування на запитання, зауваження, критику